多一点微笑 温暖和煦的阳光
多一点沟通 倾听患者的声音
多一点安慰 抚慰心灵的脆弱
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。在查房过程中，科室团队通过耐心细致地询问，深入了解患者的各项状况，让患者切实感受到安慰与爱护，让患者不仅感受到身体上的照顾，更有心灵上的慰藉，从而增强患者对治疗方案的接受度和配合度，促进患者的恢复。
多一点理解 共情情感的差异
多一点满意 我们的追求与承诺
多一点舒适 营造温馨的环境
优质化护理服务贯穿患者整个就医过程，是细节更是温暖。科室为患者提供微波炉，确保患者随时能吃到热腾腾的饭菜；购买侧身垫，防止患者发生压力性损伤；病房卫生间粘贴挂钩，方便患者输液时如厕，让患者在就医过程中感到更加舒适、温暖。
多一点帮助 携手共渡难关
为方便患者，针对没有陪护的患者，科室及时协调患者服务中心做到安全陪检，对于行动不便的患者，提供轮椅、平车等工具方便患者活动。
多一点宣讲 健康知识的传递
科室通过多种形式开展健康教育，制作了神经内科常见疾病简介二维码，神经内科常用药物、脑卒中康复指导知识手册，及时准确评估每一位患者深静脉血栓风险，根据评分结果采取相应的预防措施和健康宣教，以提高患者的健康意识和行为，从而达到预防疾病，促进健康的目的。
多一点耐心 滋养信任之花
在维护患关系中，耐心无疑是细腻又充满智慧的一种品质，每一位患者心中充满了对疾病的恐惧、无助，医护人员通过不断优化诊疗过程，耐心倾听患者倾诉，及时给予安慰和支持，这本身就是一种治愈，耐心让我们在守护患者的道路上更有力量。
多一点关心 细微之处见真情
护理无小事，繁忙途中，多一声查房时亲切的称呼，多一份温暖的问候，当患者有需要时，第一时间去到患者身边，给予患者最贴心的关怀，提高生活质量。
神经内科医护人员将围绕“以患者为中心”的服务理念，将“十个多一点”暖心行动贯穿工作点滴，不断创新服务模式，优化就诊流程，强化服务意识，提升服务能力和水平，用爱心、耐心、细心为患者提供更加优质、高效的护理服务，以实际行动和全新的服务理念稳步提升患者就医满意度。
供稿|神经外科党支部——神经内科
