人口老龄化是推进中国式现代化必须面对的重大课题。党的二十届三中全会《决定》强调，优化基本养老服务供给。江苏印发《江苏省“舒心助餐”专项行动实施方案》，明确建设老年助餐服务电子地图，为老年人提供就餐便捷索引。
近年来，鼓楼区在养老服务方面不断探索和创新，已形成“区—街—社区—小区—楼栋—单元”服务体系，并将物业与养老相结合，深入挖掘和锁定老年人的具体需求，把“评估、服务、政策、关爱、关心”送上门。
在鼓楼区中央门街道紫竹林社区助餐点，70岁的陈奶奶正排队打饭。第一次体验家门口的助餐点，陈奶奶夸个不停。她说，在社区上了一堂“手机课”后，新学会了使用“鼓楼微讯”中的电子助餐地图，中午就过来体验一下：“我是从鼓楼微讯开始，然后这里有一个关注，在微互动点开，进入鼓楼智慧养老点，我家住在旁边不远处，可以步行到这里吃中饭。”
荤菜，有糖醋排骨、平菇小肉圆、小炒肉，还有蒸蛋、鸡腿、鸭腿；蔬菜，有大白菜、油面筋、土豆丝，炒青菜、韭菜、豆芽，色香味俱全。由于陈奶奶有糖尿病，因此她选择了蒸蛋和炒青菜。每道菜对陈奶奶这个年龄段的老人，优惠1-2元。
社区助餐点负责人韩俊说，除了价格优惠，助餐点还做到营养全面、食材新鲜、口味丰富：“养老餐我们是借鉴了上海、苏州的经验，考察完以后，我们团队也跟各个医院的膳食科取过经。对养老餐有一套控糖、控油举措。价格是非常的亲民，很保底的一个价格。我们还可以送餐，社区的志愿人员会把这个菜送到老年人那边。”
在挹江门街道模范西路社区助餐点，就餐区明亮整洁，布置温馨舒适，价目表和助老窗口一目了然，20余种菜品摆放整齐，荤素搭配，营养均衡。
吃完午饭，陈奶奶在鼓楼智慧养老地图上，选择了最近的日间照料中心，步行前往测量血压、锻炼身体。在3公里外的鼓楼区智慧养老大屏上，陈奶奶的就餐记录、体检记录以及康复训练记录，就被记录在后台里，并将被进行大数据分析。
鼓楼区大数据运营调度中心项目运营负责人丁婷说：“后期我们也会利用所有的助餐数据，对老人的就餐喜好，包括老人对我们区里面某个助餐点的受欢迎程度，进行分析，也会提供给我们的区民政局，包括我们所有的养老服务机构，以供他们用来学习，然后提升自己为老服务的一个品质和水平。”
为打造“舒心助餐”服务品牌，今年，南京市鼓楼区率先上线新版老年服务电子地图，该地图依托智慧养老平台、微信公众号等信息化载体，汇集辖区内各类养老服务设施基础信息，将老年人助餐、助洁、助医等服务内容进行智慧联网，为做好需求精准对接、做实暖心贴心服务提供了有力保障。
进入“鼓楼微讯”微信公众号页面，点击菜单栏“微互动”，进入“鼓楼智慧养老”界面。
点击最下面“附近组织”，进入“鼓楼智慧养老云平台”，选择“养老机构”“社区居家养老服务中心”“银发助餐点”“物业+养老”，即可查看。
长按扫码二维码打开
鼓楼电子助餐地图
鼓楼区民政局养老服务科郑亮介绍：“今年7月份，在原来的基础上，我们新增了各个养老服务设施的日常营业时间、机构等级等等详细的信息。下一步我们会持续优化养老服务电子地图，比如说新增养老服务设施的VR场景，进一步汇集与更新各个养老服务设施的点位信息，让老年人在家里面可以更直观、更精准地享受便捷可靠的养老服务。”
鼓楼区民政局副局长樊宗洋坦言，供需脱节一直是养老服务存在的一个普遍性的问题。通过建设智慧养老服务平台，汇集鼓楼区27万名60周岁以上的老人的基础数据，能够利用先进的技术手段，把需求和服务精准地对接起来。通过让数据多跑腿，达到让老人少跑腿、不跑腿：“我们准备把养老服务平台，提档升级成为数字化民政，也叫全数字民政。今年我们再植入了三四个模块，把低保的数据，包括残疾人的数据都植入。因为低保的数据也好，残疾人数据也好，特困供养等等，都是老人。通过数据相互比对，然后来给老人提供精准画像，提供精准的服务。”
今年上半年，经江苏省政府同意，省民政厅等11部门联合印发《江苏省“舒心助餐”专项行动实施方案》，在“苏适养老”品牌框架下打造“舒心助餐”子品牌，计划用三年时间，大力推动老年助餐服务扩面提质增效。省民政厅养老服务处负责人介绍，下一步，江苏将发布老年助餐服务电子地图，依托现有养老服务信息管理平台，增设老年助餐服务信息管理功能，实现供需精准匹配。
为了让辖区老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年，鼓楼区还将进一步加大养老保障工作力度，建立健全养老服务体系，并夯实构建居家、社区、机构相协调的“三位一体”体系，通过实际行动提升老年人的获得感、幸福感和满意度。
素材来源 | 鼓楼区民政局、荔枝网
南京日报、扬子晚报
编辑 | 鲍元瑾
责编 | 郜菁菁
☆鼓楼区融媒体中心☆
