“通过这件事，我们感觉到政法部门的真心服务，不仅帮企业及时纾了困，还帮残疾人做了实事，真是行善积德的好干部。”11月6日，南京市雨花台区法院来了一批特殊的客人——他们是一起案件的原、被告双方，却相约共同将一面绣着“专业高效办实事，温情司法促和谐”的锦旗送到立案庭庭长陈昊阳的手上，表达他们的感激之情。
原、被告相约一同给法院送锦旗，这可真是件新鲜事！“这与近年来我区坚持党建引领情暖‘万家灯火’，真心真情化解群众‘急难愁盼’息息相关。”雨花台区委常委、政法委书记赵道韡道出其中奥秘。
今年以来，雨花台区坚持发挥新时代“枫桥经验”全国优秀案例——“及时雨”数字社区平台赋能基层治理的作用，高标准高定位推动基层治理体系和治理能力现代化建设，政法各部门主动上前一步听民情、解民忧、惠民生，尽心尽责为百姓幸福“加码”。
今年7月中旬，一工厂职工吴某等人来到雨花台区法律援助中心，请求帮助他们采用诉讼途径解决同为残疾人的26名职工补缴社保的难题。
原来，该厂前身为某福利工厂，历经合并、更名等变迁，2004年之前一直未与职工签订劳动合同，也未缴纳社保。去年，厂里有职工退休才发现这个问题，虽然打赢了官司，可是退休待遇还是受到影响——差额部分由企业补足，造成企业和职工都很“憋屈”。今年8月又有2名老职工面临退休，于是职工们派代表到区法律援助中心、检察院、法院，请求政法部门帮忙维权。
援助中心接案后一边开辟“绿色通道”，给26名残疾职工办理法援手续，一边与法院和检察院联系，共商解决方案。区检察院于8月4日作出支持残疾职工起诉决定，“我们考虑如果案件正常走诉讼程序，法律效果和社会效果将大打折扣。况且两名1995年入职的职工今年8月底就要办理退休手续，时间上显得迫在眉睫。”陈昊阳告诉记者，“于是，立案庭征求原、被告双方意见后，决定启动诉前调解，快速化解这起纠纷。”
证据是诉前调解工作的基础。为此，区法院立案庭庭长陈昊阳、区检察院第三检察部主任曹娟以及人民调解员韩建龙等人顶着烈日和高温，一同来到该厂开展实地调查，将证明26名职工2004年之前劳动关系的证据搜集到位。
“看到这些厚厚的材料，才知道你们搜集证据的工作量之大，真的感谢你们真心实意的帮助，让我们残疾人感受到社会的温暖！”在核对证据时，职工们纷纷表达了诚挚的谢意。
案结事了、政通人和，一直是雨花台区政法人的目标追求。为此，他们又增加与职工的互动环节——倾听职工们诉求和工作经历，在丰富证据的同时，缓解了职工的焦虑心理，还让残疾职工感受到了关心与尊重，让执法过程被职工和企业主认可，助推了案件高效化解。
“你说我倒霉不倒霉，我要被人告到法院当被告了……”不久前的一天，转业干部林某满脸沮丧地来到区矛盾纠纷调处化解中心，向接待人员、区司法局党组成员、四级调研员纪大青诉说他遇到的烦心事。
原来，在南京做家政的周某，把多年积蓄的7万元钱转账给儿子买婚房，不想错打到林某的银行卡上。而林某这张银行卡是10多年前用军官证办的，早就不用了，现在连银行卡都找不到了。林某虽然带着身份证配合周某到银行取款，但因为没有银行卡，银行不同意取款，并建议他们走民事诉讼解决。
急着用钱的周某认为林某故意不帮忙，便打算将林某告到法院。林某感觉自己为别人的过错“埋单”，坏了自己的清白，既窝囊又苦恼。
纪大青了解情况后，立即与法院协商，启动诉调对接机制化解两人纷争。他首先找到区退役军人事务局，调取林某的军官证信息，并开具了证明，又到公安部门调取银行需要材料，用了整整三天时间帮助周某取回了7万元钱，终于让周某露出了开心的笑容。
“为解决群众的难事，我们多跑一些路、多做一些工作，就可以看到当事人幸福的模样，这是对我们工作最大的褒奖。”曾荣获“江苏省优秀人民调解员”“南京市金牌调解员”称号的纪大青，对自己9年坚守人民调解窗口、成功调解378件复杂纠纷还是挺自豪的。
雨花台区委政法委副书记邵美玲告诉记者：“我们多搭建群众身边的服务平台，让群众有地方说话，有人解心结，有人送温暖，才能为群众幸福‘加码’。”2024年以来，雨花台区各类调解组织共成功调解纠纷9678件，涉及当事人29875人、金额8321万元。
今年9月3日，南京市首家“宁警银辉”调解工作室在雨花台公安分局揭牌——作为南京市公安局深化“公调对接”、全面提升矛盾纠纷排查化解工作质效的一项为民举措，率先在雨花台派出所落地。他们设立专门调解场所，对硬件设施全面提档升级，营造温馨平和的环境，为矛盾纠纷调处化解奠定了坚实的硬件基础。今年以来，雨花台公安分局及下辖各派出所调解室已受理各类纠纷1201起，调解成功1151起，调处成功率95.8%。该区善于创新的生动实践，得到南京市委常委、政法委书记徐锦辉的调研肯定。
“这么多人听我倾诉，我心里好受多了，你们的分析也都在理。”今年8月，在雨花台区检察院组织的一场听证会上，陈老伯道出了心声，“看到4S店的视频材料，我撤回立案监督申请。”
原来，陈老伯对儿子在4S店买车过程中突然昏迷，因抢救无效死亡，医院诊断为猝死的结果不能接受，便到4S店要求查看当时监控。4S店担心产生纠纷拒绝提供，陈老伯便报警，请求公安机关立案侦查。公安机关调查后作出不予立案的决定，陈老伯便来到检察机关信访。
“第一时间解开陈老伯心中的疙瘩，能够快速摆脱负面情绪的纠缠，源头化解矛盾纠纷。”区检察院第三检察部副主任刘翔道出召开这场由办案民警、医学专家和值班律师等人参加的听证会的初衷。在听证员的发问下，各方各抒己见，让陈老伯明白了意外事件和刑事案件的本质区别，在化解矛盾纠纷的同时，也彻底消除了陈老伯的“心障”。
下沉政法力量、用好专业力量、发挥群众参与社会治理的机制，雨花台区推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，不断丰富矛盾纠纷实质性化解的方式方法，检察院的听证机制，公安机关的“宁警银辉”调解工作室，法院建立的雨花台区货运行业、设备租赁行业人民调解工作站等行业调解工作站，下沉基层的“融法庭”；司法的金牌调解工作室及“汪长秀”“老杜老兵”等个人调解室、26个专业性行业性调解组织，共同构建了基层稳定的有生力量。
为了让居民过上幸福的生活，2022年8月17日，雨花台区“及时雨”民声直达平台应运而生。通过“倾听心声、服务民生”，促进政府更加全面了解民生、关注民意、解决民愿、汇聚民智的同时，实现民生反馈渠道更加多元便捷，诉求回应更加快速精准，政务服务更加务实高效的目标。如今，在雨花台区，小问题“及时雨”民声直达快速解决，大问题政法委牵头组团的共享共治社会治理团队攻坚克难，让“疑难杂症”从源头上得到解决，让幸福生活场景成为雨花台人的新常态。
