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在职场打拼的你，是不是也常遇到这种头疼事：你把证据摆得满满的，逻辑讲得无懈可击，可别人就是不感冒？
就像某位KOL所说，“无论是平时的社交场合还是工作里，要想打动人心，讲故事的本领绝对是关键。”讲故事是个超有用的管理技巧，它能让你更有魅力，改变别人的看法，塑造自己的形象，还能帮你推广公司的文化。谁不爱听个好故事呢？一个动人的故事能直击人心，激起大家的共鸣。在职场上，这种力量同样重要。今天，就一起来探讨一下，怎样才能把故事讲得引人入胜！从几十万年前留下来的岩洞里和岩壁上的绘画便可得知，人类的祖先十分喜欢讲故事。想象一下，在远古的岁月里，我们的祖先围坐在篝火旁，他们的声音在夜空中回响，讲述着故事，记录并分享着生活的智慧。这些故事，被刻在岩石上，演绎在狩猎仪式中，它们不仅是文化传承的见证，更是生存智慧的载体。在部落中，长者们通过叙述英雄的壮举、族群的起源以及对自然现象的解释，为下一代传递勇气、忠诚、智慧和爱等价值观。这些故事不仅是知识的传递，更是精神的滋养。随着农耕时代的到来，人们在漫长的劳作之余，聚在一起，分享彼此的故事。这些故事中既有对丰收的期盼，也有对灾难的反思，它们成为了集体记忆的一部分，帮助人们理解世界，应对挑战。正如尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中指出：“讲故事”和“相信故事”的能力，是原始部落突破150人上限、展开大规模协作的前提。这种能力，让我们的社会得以扩展和凝聚。文斯在《人类进化史》也中指出：人类并非是唯一进化出文化的物种，但是只有人类会不断累积自己的文化，经过一代又一代的传承，使文化“变得越来越复杂多样”，能更有效地应对生活中的各种挑战。这种积累，就是人类个体之间、代与代之间、群体之间相互讲述“故事”的过程。因此，讲故事可以说是数百万年以来，人类最伟大的发明之一。在当今这个信息爆炸的时代，想要单纯靠数据和事实这种线性的分析去说服别人，其实是一件非常困难的事情。谁的话听起来更有道理，更有趣，谁就更有话语权，这是不争的现实。丹尼尔·平克在《全新思维：决胜未来的6大能力》一书中指出：概念时代下，左脑思维的主宰优势已不复存在，要想把握未来必须提升右脑思维能力，而故事力就是其中重要的一项。比如，盖茨基金会中国区负责人李一诺在“一席”的演讲：2000年，全世界5岁以下儿童的死亡人数是1200万，这个数字到底有多大呢？现在世界上客运量最大的空客A380，坐满时能承载550人。如果今天有个新闻说，一架满载着儿童的A380失事了，乘客无一幸免，那肯定是个惊天的大新闻。1200万换算到每一天是什么概念呢？这就意味着这个世界上，每一天就有60起这样的事故发生。其实这1200万孩子里，有2/3的死亡是可以避免的，靠什么？疫苗！再比如华为任正非，喜欢用各种动物来打比方——华为跟别人合作，不能做“黑寡妇”。以及后来演讲中提到的“盯住目标”的眼镜蛇、“钻入水中，深入一线”的青蛙、“灵活”的老鼠等。乔布斯也是讲故事的高手，在苹果公司的发布会上，介绍新产品功能时，他没有像很多销售人员那样，说产品功能，他会在讲完之后，装作不经意地说：“One more thing”（哦，对了，还有件事儿）。显然，故事让他们的演讲有了某种穿透力，让人印象深刻。这是一个表达欲望甚于倾听欲望的年代，如何讲好故事成为了一种稀缺能力。故事以其独特的方式，能够激发听众的兴趣，为复杂概念的传达和接受创造有利条件。在职场中，能够精彩地讲述故事，已成为一种宝贵的核心竞争力。正如达尔文所言：“人脑是一座坚固的要塞，直接攻击是无法突破的。”这意味着，要想影响他人，我们需要的不仅仅是逻辑上的说服，更需要情感上的共鸣。比如，海尔讲了一个砸冰箱的故事，让人们认识了海尔，相信了海尔产品的品质。褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街。New Balance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，使其品牌格调又陡然升了一截。亚里士多德曾说：“听众最大的愉悦就在于自行发现，而不是被动接受”。当你把自己的观点强加于人的时候，不但剥夺了别人的愉悦感，也拉开了人与人的距离。柏拉图的话更是一针见血：“会讲故事的人统治世界。”在职场竞争中，掌握讲故事的艺术对于个人的成功至关重要。故事能够穿透理性的壁垒，触动人心，激发行动。它们能够让人们记住信息，理解复杂的概念，并感受到讲述者的激情和信念。因此，懂得讲故事，懂得怎么用故事讲道理，用故事影响决策者，也是职场上升的秘密武器。拿《罗密欧与朱丽叶》来说，是英国剧作家威廉·莎士比亚创作的戏剧作品，这个故事能够引人入胜，关键就在于它有冲突、有行动，还有让人意想不到的结局。
冲突是故事的驱动力，它为故事提供了紧张感和推动力，使读者或观众产生兴趣和好奇心。冲突的种类繁多，它可以是人与人之间的争执，也可以是人与自然的抗争，甚至是人与社会的矛盾等，分为内在和外在两种。内在冲突，即人物内心的挣扎和矛盾，它能够揭示人物的性格和内心世界。外在冲突，即人与外界环境或其他人物之间的对立和斗争，它可以推动情节向前发展。在文学作品中，内在冲突和外在冲突常常交织在一起，形成复杂而丰富的故事情节。比如，在经典小说《呼啸山庄》中，希斯克利夫的内心冲突与他与周围世界的冲突相互交织。他一方面受到社会地位和财富的限制，另一方面又深受对凯瑟琳的爱恋和仇恨的煎熬。这种内在的挣扎使他成为一个复杂而深刻的人物，同时也推动了整个故事的发展。首先，渴望。它是故事中人物追求的目标或愿望，它可以是简单的，如求生的欲望，也可以是复杂的，如追求爱情、权力或正义。渴望为故事注入了动力，使人物行动起来，推动情节向前发展。其次，障碍。它是阻碍人物实现渴望的任何事物，它可以是另一个人物、一个组织、自然力量，甚至是人物自己的性格缺陷。障碍增加了故事的难度，迫使人物在逆境中成长和改变。由于故事中充满了冲突，这些冲突的存在自然而然地产生了悬念和转折点。因此，为了有效地解决这些冲突，故事中的角色必须采取一系列的行动和举措。行动是指故事中的动态元素，是角色为了克服面临的各种挑战和难题而采取的具体行为和不懈努力。这些行动不仅仅是情节发展的催化剂，更是展示角色性格特点和内心成长的重要途径。通过角色在故事中的行动，观众能够看到他们的勇气、智慧、坚韧和同情心，同时也能够见证他们在面对困难时的犹豫、恐惧和挣扎。每一个行动选择都可能揭示角色过去的经历、价值观和目标，从而让整个故事更加丰富和立体。因此，行动在故事叙述中扮演着至关重要的角色，它不仅推动情节向前发展，还能够让观众对角色产生共鸣，增强故事的吸引力和感染力。结局不仅仅是故事的终点，更是整个情节发展的高潮和总结。它为整个故事提供了一个最终的解答和闭环，无论是圆满的、悲剧的还是开放式的结局，都能给读者或观众带来满足感或引发深刻的思考。结局是故事中所有冲突和悬念的最终解决，它揭示了主人公的命运，回应了读者或观众的期待。不仅为读者或观众提供了一个情感上的释放，还可能引发对人生、社会或道德的反思。结局是故事的灵魂，是创作者与受众之间情感交流的桥梁，它让故事在人们心中留下长久的印象。总之，冲突、行动和结局这三个核心要素，构成了一个故事的基本框架。只有将这些元素有机地结合在一起，才能掌握讲好一个故事的能力。在商业环境中讲故事时，跟小说、电视剧相通，但在技巧上会有些差异，这个差异主要体现在四个方面。
在小说故事中，渴望是人为制造的，比如让罗密欧与朱丽叶一见钟情，万般美好，让观众内心生出巨大的渴望，希望他们终成眷属。但在商业故事中，你不能人为制造渴望，而是需要挖掘：你想要影响的对象，ta的渴望是什么，并将这种渴望描述出来。比如，乔布斯就是一个特别会讲故事的人，在每一次苹果发布会上，他都不会去讲，他做产品有多么多么不容易、他的情怀有多么多么伟大、他是多么多么有工匠精神，而是说我这个产品是怎么帮助你们的，你们对现在市场上的产品不满意对吧，那既然不满意，我就做一个让你们200分满意的产品。如何使用呢?就是通过问对方问题，不断地问为什么，进而找到对方的渴望。比如，第一，你为什么想要减肥？因为我想要一个健康的身体。第二，为什么你想要一个健康的身体？因为我希望能够有更多精力去做自己想做的事情。第三，为什么你希望能够有更多精力去做自己想做的事情？因为我想要享受生活，而不是被身体的不适所困扰。第四，为什么你想要享受生活？因为我相信每个人都应该追求幸福和满足感。 第五，为什么你相信每个人都应该追求幸福和满足感？因为这是我生活的动力，也是我不断前进的理由。通过这种连续的提问方式，我们可以逐步深入对方的内心，找到他们真正渴望的东西。这种方法不仅适用于个人目标的探索，还可以用于团队合作、客户沟通等多个领域。很多时候，对方的渴望并不总是通过言语表达出来，而是通过他们的行为和情绪表现出来。比如，在一次团队会议上，你注意到某位同事在讨论新项目时显得特别兴奋，甚至主动提出一些创新的想法。这时，你可以私下与他交流，询问他对这个项目的看法，以及他为什么对这个项目如此感兴趣。通过这种方式，你可能会发现他对创新和挑战有着浓厚的兴趣，而这正是他渴望实现的目标。通过这些方法，我们可以更深入地了解对方的内心世界，找到他们真正的渴望。这不仅有助于我们更好地与他人沟通，还能帮助我们更好地理解自己，找到前进的方向。写连载小说，常常可以不用想结局，反正就是不断制造冲突，结局可以最后思考。但商业故事是有目的的，你需要根据目的来定好结局，然后倒推需要唤起对方众多渴望中的哪一个，才能跟你想说的问题形成冲突，并导出最终结局（目的）。比如说和老板汇报的时候，你肯定不能讲完行动到结局的时候跟他说“嗯，经过这么一系列的行动，这件事情最终做不成”。那你还跟老板讲什么方案?所以一定是先考虑好结局，结局是好的，然后才进行倒推，采取行动。而这个结局是什么?很简单，就是冲突得以解决。因此，以终为始才是正确的讲商业故事的方式。除了在打动投资人和给员工画饼时需要展示梦想和激情，大部分的商业场合，并不像生活中讲故事那样，需要太夸张的情感。我们看偶像剧，里面经常会出现歇斯底里、嚎啕大哭的情况，但是我们和老板、跟客户沟通的时候，可不需要这么夸张的情感。在商业场合中，沟通更注重的是事实、数据和逻辑。我们需要用清晰、简洁的语言来表达我们的观点，而不是用情感来打动对方。比如，在向投资人介绍项目时，我们需要详细说明项目的市场前景、盈利模式和风险控制，而不是仅仅强调我们对这个项目的热爱和激情。同样，在与客户讨论合作方案时，我们需要展示出我们的专业能力和对客户需求的深刻理解，而不是通过夸张的情感来赢得客户的信任。我们需要用数据和案例来证明我们的方案能够为客户带来实际的利益，而不是仅仅依靠情感上的共鸣。商业故事中，常常用数字和案例来展示，这往往比语言更加有力。这很容易理解，商业场合之下，你说的任何结论，都需要大量的数据来证明。这个要点，也侧面说明了在说服他人的时候，理性和感性通常是一起起作用的，你的整个沟通框架是个故事，但故事的每个环节里面又有相应的数据来支撑。如果你仍然不知道如何应用到工作中，那么接下来，我通过大多数人在工作中最常见的三个场景带你看一看，故事要怎么讲。
如何用故事进行自我介绍？我们可以结合讲好故事的三个要素，即冲突、行动与结局。首先，我们需要找到一个能够引起听众兴趣的冲突。这个冲突可以是生活中的一个小插曲，也可以是职业道路上的一次重大挑战。比如，你可以说：“在我大学毕业后，我面临了一个艰难的选择：是去一家大公司工作，还是追随自己的梦想，创办一家初创企业。”这样的冲突立刻引起了听众的好奇心，他们想知道你是如何解决这个困境的。接下来，描述你为了解决冲突所采取的行动。这些行动要具体、生动，能够展示你的能力和性格特点。例如：“我选择了后者，于是开始四处寻找志同道合的伙伴，筹集资金，并在短短几个月内推出了我们的第一款产品。”通过这样的描述，听众可以感受到你的勇气和决心，同时也能看到你在面对挑战时的积极态度。最后，讲述这个冲突的结局。结局可以是成功的，也可以是失败的，但最重要的是要从中提炼出一些教训或启示。比如：“虽然初创企业的道路充满了艰辛，但我们最终成功地将产品推向市场，并获得了用户的认可。这次经历教会了我坚持和创新的重要性。”这样的结局不仅展示了你的成就，还传达了你的价值观和人生观。通过以上三个要素，你可以用一个引人入胜的故事来介绍自己，让听众在短时间内对你有一个深刻的印象。记住，一个好的故事不仅能展示你的经历，更能体现你的个性和内在品质。生活或工作上，我们其实还有很多需要被理解和认可的事情，比如希望家人理解自己的教育理念、希望员工认可公司的理念等，这个时候就可以用讲故事的方式让对方有所触动。比如在公司年会上，张总决定通过一个真实的故事来传达公司的核心价值观。他走上讲台，微笑着环视全场，然后开始讲述：几年前，我们公司还只是一个初创企业，面临着巨大的市场竞争和内部挑战。有一天，我们的销售团队接到了一个重要的客户电话。客户对我们的产品提出了非常苛刻的要求，甚至有些不切实际。团队成员们完全可以推脱，但我们的销售经理小李却选择了迎难而上。小李花了整整一周的时间，夜以继日地研究客户的每一个需求，与研发团队反复沟通，最终提出了一套切实可行的解决方案。客户被我们的诚意和专业所打动，最终与我们签订了合同。这个故事不仅仅是一个成功的案例，更是我们公司‘客户至上、创新求变’理念的生动体现。”张总停顿了一下，继续说道：“我希望通过这个故事，大家能够明白，我们不仅仅是在卖产品，更是在传递一种信念。我们希望每一位员工都能认同并践行这一理念，因为正是这些看似微不足道的努力，汇聚成了我们公司的强大动力。”全场响起了热烈的掌声，员工们的眼神中闪烁着认同和自豪。通过这个故事，张总成功地让员工们对公司理念有了更深刻的理解和认同。通过讲述一个引人入胜的故事，我们可以巧妙地利用冲突、行动与结局这三个要素，去争取更多的资源。比如，我们可以从一个具体的冲突入手，描述一个团队或个人在面对资源匮乏时所遇到的困境。这个冲突可以是时间紧迫、资金不足、技术难题等，总之要让听众感同身受，产生共鸣。接下来，我们详细描述团队或个人为了解决这个冲突所采取的行动。这些行动可以是创新的解决方案、团队合作、坚持不懈的努力等。通过生动的细节和情节，展示他们如何克服重重困难，逐步接近目标。这样的情节不仅能够激发听众的兴趣，还能传递出积极向上的精神。最后，我们呈现一个令人满意的结局。这个结局可以是成功解决了资源问题，实现了目标，也可以是通过努力获得了更多的支持和资源。无论结局如何，都要确保它能够给听众带来启发和鼓舞，让他们相信通过努力和智慧，资源的争取是可以实现的。通过这样的故事，我们不仅能够展示问题和解决方案，还能在情感上打动听众，使他们更愿意提供支持和资源。故事的力量在于它能够触动人心，让复杂的问题变得简单易懂，从而在争取资源的过程中取得更大的成功。人人都需要的故事 “力”。
你会发现，讲故事不仅仅是一种技巧，更是一种艺术。它需要你用心去感受和理解人物的情感，构建一个引人入胜的情节，创造一个令人信服的背景，制造和解决冲突，传达一个深刻的主题。
通过不断地练习和实践，你会逐渐掌握讲故事的精髓，使你的表达更加生动和有感染力。
在你的职业生涯中，讲故事的能力将是你的一大优势。
无论是在团队协作、客户沟通还是领导力展示中，一个好故事都能让你的观点更加深入人心，不仅能赢得朋友的信任和支持，还能获得团队的认同和追随。
同时，讲故事也是一种自我表达的方式。通过故事，你可以分享自己的经历和感悟，传递你的价值观和信念。在与他人的交流中，一个恰当的故事能够拉近彼此的距离，建立更深层次的联系。
此外，不要忘记故事的力量在于其真实性。虽然你可以通过各种技巧和方法来构建一个引人入胜的故事，但最重要的是保持故事的真实性和真诚性。只有当故事与你的情感和经历紧密相连时，它才能真正打动人心。
记住，每一个好故事都源于生活，而生活本身就是最好的故事。希望我们都能学会说故事。
1.《人类进化史》，[英]加亚·文斯(Gaia Vince)著，贾青青、李静逸、袁高喆、于小岑译，中信出版集团2021年9月版2.《TED演讲的秘密》，杰瑞米·多诺万，冯颙、安超译，2014年，中国人民大学出版社3.《很难说服别人?因为没用这个套路!》，圈外同学。![]()
