2024年4月8日，湖北某人力资源公司黄石分公司员工涂某在剪切车间工作时，不慎被机器挤压伤左手，被送往黄石工伤定点医院接受治疗。员工得到救治后，该公司随即致电黄石市人社局，对该起工伤事故进行了电话报备。黄石市人社局工作人员收到报备便立即对接该公司，迅速启动了涂某的工伤认定程序。4月10日，黄石市人社局就出具了涂某得工伤认定决定书，从事故发生到出具结论仅耗时2天。该公司负责人表示“现在的工伤认定及报销过程很快，为我们和员工提供了更加及时、专业的工伤申报服务，员工的权益得到了及时有效保障，增强了员工对公司的信任和归属感，缓解了公司压力，降低了企业的整体运营成本。”
这是黄石探索工伤认定服务新模式后的成果，将工伤认定时限缩减到了最快72小时。2023年5月，黄石通过政府出资购买服务的方式，充分发挥商业保险公司专业性强、网络覆盖广、反应速度快的优势，探索实施了工伤认定服务新模式，为单位和工伤职工提供了高效便捷的服务，切实提高了工伤经办的效率和水平。
黄石以钢铁、装备制造等为支柱产业，高风险企业比重较大，工伤事故潜在风险较高。工伤认定服务的新模式，让工伤事故调查方式更加灵活、调查手段更加丰富、调查效率更加高效、调查覆盖更加全面。2023年，黄石工伤案件从报备到工伤认定平均用时25天，相较于2022年的平均用时31天缩短了19.4%，工伤案件调查查讫率也达到95%以上。在调查取证方面，除了对案件当事人、证人展开基本调查，黄石人社局还通过与其他部门联动等方式，使得证据内容更加充实、证据类型更加多样。如针对交通事故案件，前往交警支队调取事故当时的现场记录，查看车辆、人员情况；面对劳动关系不明的案件，赴仲裁、法院，提取案件资料；面对进城务工农民工身份不明的案件，实地走访了解其土地承包或者房屋拆迁情况等等。
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