宜昌：工伤认定、劳动能力鉴定文书实现电子送达
“尊敬的江峡船机，宜昌市人力资源和社会保障局依法向您短信送达艾明的鉴定文书，收到短信即视为送达。为保障您的信息安全，请勿将短信转发给其他人，如有疑问请联系：0717-6056614，请您点击链接https://wxaurl.cn/GT6HrJLSYGe。前往‘宜昌人社掌上通’小程序的‘工伤查询一点通’应用查看文书的详细内容。”
7月3日，宜昌江峡船用机械公司的人力资源负责人和工伤职工艾明同时收到了这条短信，而这距离该公司向宜昌人社部门提交工伤认定申请材料仅过去9天。
2024年是《工伤保险条例》实施20周年，宜昌市人社部门长期以来将国家、省的工伤保险政策与本地实际相结合，始终坚持优化服务、提升效能。比如，今年宜昌人社创新推出了工伤认定、劳动能力鉴定文书电子送达，实现了工伤认定工作的提能增效。此举不仅极大的方便了单位和职工，也有助于进一步优化该市营商环境。
宜昌市人社局全面梳理工伤认定、劳动能力鉴定文书送达流程，聚焦“电话通知-当事人窗口领取-邮寄送达或公告送达”环节，归集上线开通“工伤保险查询一点通”便民服务功能，送达时间从20天压缩至一半，效能提升近50%。
为切实降低服务对象经办成本，宜昌市人社局将电子送达程序与市人社局对外统一的服务平台“宜昌人社掌上通”小程序绑定，用人单位和工伤职工收到送达短信后，点击链接进行人脸识别验证后即可自助下载打印申请补正材料告知书、认定工伤决定书等相关文书，真正实现自助送达、零跑腿。
“工伤保险查询一点通”便民服务功能可为办事群众和企业自动生成工伤业务经办的时间轴图谱，还可以根据需要在工伤认定、劳动能力鉴定的不同流程节点实现短信精准推送人脸识别电子文书送达，并链接工伤赔付计算器自助测算待遇，确保工伤职工随时知晓“办什么、哪里办、怎么办。”对因系统故障等客观原因未接收到或无法查阅、识别电子送达的工伤认定、劳动能力鉴定等相关文书时，实行再次送达。
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