学生身边无小事，学生问题大于天。为更好地走进学生、了解学生，有效解决学生的合理诉求，切实把工作做到“心坎上”，打通服务学生的最后一公里，广大学生可以通过“书记、院长信箱”反映实际困难和合理诉求，提出合理意见和建议，表达合理想法。
一、什么是“书记、院长信箱”
“书记、院长信箱”是学院事务公开的重要组成部分，以“服务学生”为宗旨，是学生依法依规反映合理诉求，为学院发展建言献策的重要平台，更是推动学院管理水平提升的重要载体。
二、来信建议
1
明确主题
来信中明确你的主题或请求，以便能够迅速了解你的想法并作出相应的回复。
2
提供详细信息
详细描述你的问题、建议或需求，并提供相关背景信息。这有助于更好地理解你的来信，并给出更准确的答复。
3
提供真实联系方式
请确保在来信中提供真实的联系方式，如姓名、电话、邮箱等，以便能够及时与你取得联系。
4
避免重复提交
如果你已经向“书记、院长信箱”发送了类似的信件，并且已经得到了回复，请不要重复提交相同的内容，这有助于提高处理效率。
三、受理范围
1
教师职业道德
可以对教师的职业道德和教学态度提出意见和建议，例如教师公正性、教学态度、课堂管理等。
2
学院规章制度
可以对学院的各项规章制度提出意见和建议，包括但不限于学习制度、考试制度、宿舍管理制度等。
3
检举和投诉不当行为
有权通过此邮箱检举学院内的不当行为，如教师的不当教学行为、师生之间的欺凌行为、管理人员的违规行为等。这些检举应基于事实，并提供相关证据。
4
特别提示
来信内容包括但不限于学院管理，学科教学，学生学习或生活等方面。
四、处理流程
1
教师职业道德
在收到邮件后，对于是关于学院的相关事务，将向各部门负责人反馈学生的诉求。对于是关于学校的相关事务，将协调学校有关部门进行解决。
2
帮助解决问题
在书记、院长的指导下，学院相关部门将讨论解决方案，形成反馈意见并将结果点对点回复。
3
定期问题公示
以定期发布月报的形式，对学生关心的问题进行反馈。
五、处理流程
事事有回应，件件有落实。“书记、院长信箱”意在及时听到学生的声音，解决广大学生真诚提出的每一个合理诉求，对大家提出的各类问题将分类管理、及时反馈。对于每位来件人的信息，学院将严格执行有关管理规定，严格保密，切实保护来信人的私人信息，维护和保障来信人权益。
六、温馨提示
学院院长、书记信箱仅限于对学院有关工作的意见、建议、咨询，不作为日常工作的联系渠道使用。来信人一定要遵守法律法规与校规校纪，投递的信息要确保真实可信，禁止以偏概全、发泄私愤，要做到客观公正。
书记、院长信箱
564082036@qq.com
476690833@qq.com
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本期编辑：闫妍睿
责任编辑：闫妍睿
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