为解决医保服务群众“最后一米”问题，盘龙区医疗保障局在全市首创“医保指导员”工作制度，选派34名业务骨干进驻全区12个街道，把医保服务从窗口搬到了居民家门口。
这天，是“医保指导员”驻点工作日。下午2点，在龙泉街道为民服务中心医保窗口，盘龙区医保中心副主任娄义皇正式上岗，作为“医保指导员”，现场回复居民的咨询。
医保指导员对话市民：
“办理账户共济是不是？”
“是的。”
“现在小孩多大了？”
“大学了。”
盘龙区医保中心副主任 娄义皇：
“现在我们业务下沉到街道，办理最多的就是退休人群，街道（工作人员）对政策不太好把握，我们首先就是对人员进行‘手把手’的现场培训。”
盘龙区医疗保障局通过推行“医保指导员”工作，推动“业务型”干部向“复合型”干部转变，“驻点办公”向“主动出击”转变，当好“医保管家”。通过业务下沉，增强基层医保精细化管理服务。
市民：
“态度特别好，各方面都替我考虑到了，非常耐心详细地给我讲解了我所有的疑问，办理事情非常快速。”
盘龙区龙泉街道办事处
副主任 洪瑜：
“以前有些业务我们不会办的时候，我们可能要把这些问题进行收集，再到医保局去请示，去问怎么办，自从有了医保指导员的制度之后，很多问题第一时间就得到了解决。”
工作中，医保指导员还引导各方积极参保，推广应用医保电子凭证，并有效监督指导辖区内定点医药机构做好医保协议执行、医疗服务价格落地等工作，强化医保基金使用监督管理，推动医保定点医药机构行业自律，守好群众的“看病钱”、“救命钱”。
▌记者：宋美仪 董明
