星星点灯｜盘龙区残联积极探索实施残疾人服务“一件事”一次办

文摘 2024-11-10 15:18 云南

星星点灯

为梦想插上翅膀全方位关注残疾人系列报道

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根据《云南省残疾人联合会云南省民政厅云南省人力资源和社会保障厅关于印发<残疾人服务“一件事”工作方案>的通知》，盘龙区残联认真抓好落实，积极履行牵头职责，探索并实施了残疾人服务“一件事”一次办，取得了显著成效，残疾人朋友和家属幸福感不断升温。

主动对接，积极协调。盘龙区残联严格按照工作方案时限要求，主动对接协调区民政局、区人力资源和社会保障局、区政务服务局，确保残疾人证办理、残疾人“两项补贴”、城乡居民养老保险、高校毕业生一次性求职补贴等5个政务服务事项，按照《通知》规定的时限要求，及时进驻盘龙区政务服务中心，开展残疾人服务“一件事”线下办理。同时构建了残疾人服务“一件事”在街道、社区、政务服务大厅均可受理的多点服务网络。

梳理流程，规范程序。及时协调区民政、区人社部门按照职责范围梳理业务流程和办事指南，为顺利推进残疾人服务“一件事”一次办奠定基础。

培训业务，加强指导。为确保工作人员准确受理涉及事项，避免群众反复跑路，区残联联合相关职能部门，对政务服务中心对窗口工作人员、街道和社区工作人员开展专题业务培训，对工作人员进行政策解读、业务流程和操作规范培训，确保他们能够熟练掌握业务办理流程，为残疾人提供优质服务。

主动服务，精准对接。在残疾人“一件事”一次办服务过程中，注重变“被动等待”为“主动服务”，对于符合条件但未主动申请相关服务的残疾人，主动联系并告知其政策待遇，协助办理相关手续。如对于新办证的残疾人，及时推送残疾人“两项补贴”、城乡居民养老保险、高校毕业生一次性求职补贴等政策信息，并安排专人跟进服务，确保政策应享尽享。

播音/雅婷

编辑/何皓

终审/桂婷

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