2023年6月，某品牌零食连锁店品牌方向区市场监管局举报，反映萧山某食品店经营者在品牌授权到期后，编造其品牌股东内斗、品牌方恶意囤货等虚假信息，并通过门店告示、互联网平台等渠道对外传播。
接报后，为充分、客观评估该商业诋毁事件的影响，区市场监管局执法人员先后赴该商家品牌总部、外地加盟商等处开展走访调查。
经查，相关虚假内容经由网络发酵后，对品牌方的企业声誉造成了实质性不利影响，该商业诋毁事件发生一个半月内，相关门店的会员卡遭遇消费者退卡12.5万余张，直接经济损失达250余万元。据大量受访消费者反映，该事件引发了消费者的情绪恐慌，对该商家零食品牌已产生信任危机，后续对该品牌零食的消费意愿下降较大。
当事人编造、传播虚假商业信息的行为，对该商家品牌方市场形象、品牌价值造成实质性不利影响，违反了《反不正当竞争法》第十一条的规定，对此，区市场监管局依法责令其限期改正，并处10万元罚款。
值得一提的是，今年9月1日，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行。《规定》特别细化并列举了网络商业诋毁行为的具体表现形式，以适应新形势和网络传播的新特点。以此案为警示，经营者应完善合规性管理，审慎评价竞争对手，避免言论失当。如果是遭受网络商业诋毁的权利人，则可以通过民事诉讼等多种渠道，及时维护自身合法权益。
文/首席记者 蒋超 通讯员 马焱娜
编辑/郭钰
责编/王争青
审核/祝春
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