为进一步完善便民服务体系，提升基层便民服务效率，以服务居民群众为根本立足点，不断优化社区服务，朝阳街道景苑社区结合“线上+线下、社区办+上门办”的服务方式，满足辖区广大居民日常生活的各类需求。
惠民政策知晓广 真情服务零距离
为进一步提高群众对惠民政策的知晓率，让广大群众切实享受到政策带来的实惠，社区民政专干就最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助、低保边缘家庭和因病致贫重病患者认定等社会救助政策进行耐心讲解；网格员入户居民家中细心讲解政策申报条件、办理流程、资料提交等，向他们发放宣传折页，讲解城乡居民基本医疗保险政策、帮助老年群体进行医保缴费和养老保险待遇认证，将暖心服务延伸到群众身边、送到群众家门口，让他们感受到实实在在的关怀与帮助。
赋能网格办实事 真诚服务暖民心
为了让辖区居民办事“少跑腿、不跑腿”，社区通过整合党员中心户、网格员、志愿者资源，充分赋能网格化管理模式，通过网格微信群居民“反映”、网格员“跑腿”服务模式，“面对面”为有需要的居民提供上门服务，“一对一”为特殊群体提供帮办代办服务，践行“手把手”指导、“心贴心”服务的暖心模式，改变了由“坐等居民”办事到“上门服务”的形式转变，为辖区居民提供全方位、零距离和一站式服务，解决了办事流程复杂、交通不便等困难。
帮办代办贴心办，倾心倾力解民忧
“谢谢你们给我办理临时救助，我行动不方便，你们的服务太贴心了…”。居住在天盛隆的刘姨患病已久，常年在家，申报材料报送不方便，社区工作人员了解情况后，立即带好办理临时救助所需的材料，来到刘姨家里为其办理。想民之所想，急民之所急。社区以实际行动践行为民服务初心，让辖区居民感受到社区的贴心暖心的服务，不断提升辖区居民的幸福感。
下一步，朝阳街道景苑社区将持续深化完善帮办代办服务工作，不断创新便民服务形式，让各项惠民政策更加深入人心，以更大的力度、更高的温度、更深的深度，扎实做好民生保障工作，确保每一项政策都能真正惠及群众。
审核：朱 文
责编：孙家骏
编辑：李 雪
来源：朝阳街道景苑社区
