“六化”攻坚丨东关街道：探索“红色物业”新模式 激活基层治理新动能
文摘
2024-11-21 21:46
山东
近年来，东关街道充分发挥党建引领优势，从健全机制、整合资源、优化服务入手，加强“红领物业”建设，持续为基层治理增效赋能。![]()
坚持制度化保障。以党建引领物业服务为主线，建立社区党委牵头下，居民委员会、物业公司、居民代表为主体，多个志愿队联动的“1+3+N”治理模式，激活“红色物业”党建工作一盘棋。依托“我家议站”“乐议好商量”等基层协商机制，搭建社区、物业公司、居民代表“三位一体”议事平台，定期召开业主恳谈会，聚焦居民诉求，商讨解决方案，构建共管共享社区生态。积极探索党群、物业服务阵地共联共建，梳理提供家电维修、家政保洁等“一站式服务”10余项，实现服务居民1+1>2的效应。注重多元化联动。社区党委联合物业公司组建“红领管家·金牌参谋”“红睦邻·邻聚力”等志愿服务队，吸纳驻区单位、社区民警、律师、党员群众、社区网格员共同参与，开展“红色物业·微治理”示范提升行动。紧扣业主需求，对居民反映的问题进行“清单式”认领，推动解决了小区停车位优化、电动车充电设施增设等各类民意诉求70余件。选聘熟悉物业管理服务的楼长、退休党员等成立8支物业服务监督队，通过重要事项全程盯办、一般问题限时催办的方式，督促物业公司及时解决居民反映的垃圾乱堆、非机动车乱停、老旧设施更新等问题30余个，责任倒逼促进物业服务提档升级。加强品质化服务。搭建物业与业主“零距离”沟通平台，确定每月26号为“物业经理接待日”，按照“信息收集、问题发现、任务分办、结果反馈”的工作模式，成功举办项目经理“接待日”活动22场，靶向落实“智慧停车管理系统”部署、道闸增设、非机动车棚扩建、服务项目拓展等暖心实事36件。制定“红色物业”实事项目清单，依托“睦邻市集”，开展政策宣传、爱心义剪、健康义诊、家电维修等特色活动60余次，不断丰富物业便民服务功能。常态化开展“微心愿”认领活动，完成小区内共享单车“电子围栏”规划、楼道灯具更换等居民微心愿47件，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
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