阿克塞县人社局召开2024年度政府购买智慧居家养老服务绩效评价及工作推进会议
政务
2024-11-22 17:56
甘肃
11月21日上午，阿克塞县人社局召开2024年度政府购买智慧居家养老服务绩效评价及工作推进会议。各乡镇、社区分管领导及民政专干，人社局相关中心负责同志、负责养老工作人员和居家养老服务承接机构负责人共20余人参加会议。![]()
会上，解读了政府购买智慧居家养老服务实施方案、工作绩效考评细则通知及政府购买智慧居家养老服务综合监督管理方案。听取了2024年政府购买智慧居家养老服务工作情况及酒泉肃州区惠欣养老服务中心居家养老服务情况。并与各乡镇、社区分管领导和民政专干就居家养老服务情况，存在的问题及意见建议进行了座谈交流。会议指出，要加强对服务过程的全程监控。对服务人员的服务行为、服务质量进行定期检查和不定期抽查，通过查看服务记录、回访老人及其家属、实地走访服务现场等方式，检查服务人员是否按照服务标准和流程开展服务。要规范服务流程与标准。制定详细、科学、可操作的居家养老服务流程和标准，拓展服务内容。要加强服务人员培训与考核。做到定期组织服务人员参加专业培训，不断提高服务人员的业务水平和综合素质。要建立严格的考核机制。对服务人员的服务质量、工作态度、专业技能等进行定期考核评估，激励服务人员提升服务质量。要建立服务质量反馈机制。畅通老人及其家属的投诉渠道，及时收集他们对服务的意见和建议。对于服务人员在服务过程中出现的违规行为或服务质量问题，要及时进行纠正和处理，并将处理结果反馈给老人及其家属，确保问题得到妥善解决。丨撰稿：叶森古丽
丨编辑：综合办公室
丨审核：马智明
丨总监：林 彬
阿克塞人社
阿克塞哈萨克族自治县人力资源和社会保障局
