客流创新高·奋战开门红
天津轨道交通发布
2024年成绩盘点！
2024，天津轨道交通伴随着跨年夜“281.7万”的客流新高圆满收官，2025首辆列车已承载着百姓的希望与梦想奔赴前行。
今日，2024年“成绩单”正式发布，也标志着2025轨道交通全面发力，推动精度、温度、品质全方位提升，努力实现新年“开门红”，全年新突破，为建设人民满意交通交出满意答卷。
1.全年累计客运量6.4亿人次
2.日均客运量175.24万人次
3.单日最大客运量达281.7万人次
1. 安全运营20919.6万车公里
2. 实际开行列车127万余列
3.全年延长运营57天次
4.全网加开列车2600余列次
5.公共交通出行分担率近60%
6.线网列车正点率99.99％
7.运行图兑现率99.99%
1.津静市域（郊）铁路与地铁5号线贯通运营，开通地铁11号线西段
2.新开双桥河站，新增5个出入口
3.优化地铁沿线11条公交线路，调整10处公交站名
4.新建5个停车场，302个车位
1.津滨轻轨9号线顺利完成新老信号系统一次性倒切，助力早晚间直达快车再提速，“津滨”往来更快捷！
2.与15座城市实现地铁APP支付互认，开通支付宝、微信扫码支付，与天津公交、滨海公交优惠换乘，乘客出行更顺畅！
3.行李寄存柜上新，畅游津城更轻松！
4.实现“忙时送人，闲时送货”“地铁+速运”新模式！
5. “天津好人”与死神赛跑，黄金4分钟生死相救！
6.“同站10分钟免费进出”“大件行李安检搬运”“儿童友好型车站”“特色服务岗站”“敬老服务区”“爱心座椅”“外籍银行卡购票乘车”“纸质二维码单程票”等50余项服务上新应用，便民服务更贴心！
一项项举措，一串串数字，一帧帧影象，是市民乘客的全心交付，也是轨道人百分百践行承诺，坚守在岗的满分责任。
天津轨道交通服务承诺：
行车准点，平稳运行。严格按图组织行车，保证列车正点率不低于99.9%，列车运行图兑现率不低于99.9%，列车运行安全平稳。
硬件可靠，保障出行。设施设备保持良好运行状态，自动售票机、乘客信息系统可靠度均高于99.8%，进出站闸机、电（扶）梯可靠度均高于99.9%，确保设备可靠，保障乘客出行。
优化服务，持续提升。落实首问责任制，深化服务品牌建设，推新便民服务措施，优化站内服务环境，持续提升轨道交通出行体验。
广开渠道，接受监督。畅通乘客诉求反馈渠道，开展满意度调研，深化爱心预约服务。公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890，对乘客投诉的回复不超过3个工作日，有效乘客投诉回复率为100%。
2024年12月31日跨年夜，津城百姓出行热情高涨，当日地铁全线网客流达到281.7万人次，再创历史新高。同时，地铁1号线、2号线、3号线、4号线南段、5号线、6号线、6号线二期、9号线、10号线以及11号线一期等10条线路均创历史新高。
新的一年，天津轨道交通将乘风破浪、向新出发，为百姓幸福出行拼搏奋进、砥砺前行。
2025十大关键词上新
【扩大线网服务规模】
【开展环境综合整治】
【夯实服务基本功】
【聚焦投诉问题处置】
【开展不文明行为治理】
【深化特色岗站建设】
【优化导乘信息指引】
【深化服务品牌建设】
【优化硬件服务功能】
【提高安全保驾能力】
感谢您陪伴天津地铁走过2024
2025年已全新开启
我们打点行装、抖擞精神焕新出发
迎着2025年第一缕阳光
积蓄客流新动能
厚植服务质土壤
为广大乘客带来
更加快捷高效贴心的出行体验
愿您所行皆坦途，所盼皆可期！
2025我们始终伴您一路同行
