每月举办一场,雷打不动。
26场早餐会,344名企业家参加,市委书记、市长作东。
反映问题430个,办结率93.75%。
从2022年9月开始,包头市委、市政府推出政商恳谈早餐会,到现在整整两年。
润物细无声。两年的坚持,实打实的举措,使得政商恳谈早餐会成为包头营商环境的最强IP。
包头政商恳谈早餐会,成功的逻辑是什么?
产品经理
先看看包头政商恳谈早餐会的运转流程:
每个月,党政主要领导邀请各行业的企业家共进早餐,边吃边聊,了解企业发展中需要解决的具体问题以及各方面的建议等。
市领导现场派单,职能部门现场接单,能确定解决方向的,现场立即给予回复,限时解决;需要进一步研究的,现场明确对接人和责任部门。
市委办建立台账全程跟踪、督办检查,办理情况及时反馈。
同时建立专门的微信群,市领导都入群,企业家遇到任何困难和诉求,随时可以发微信,市领导第一时间回应、第一时间协调解决。
用最低的沟通成本,掌握了最真实的企业需求;用最扁平的流程和最快的响应,实现了解决问题的最高效率,树立了最好的营商口碑。
不得不说,政商恳谈早餐会的设计者,是优秀的产品经理:
通过一款爆款产品,把四下基层和走好网上群众路线线上线下打通,大大提升了单元时间内的调研数量和质量,在快速解决企业面临的急难问题的同时,也为优化营商环境和提升政策的精准性提供了更加科学的决策依据。
在线下,一场低成本的早餐会,能让党政领导与十几位企业家面对面交流,获取几十个来自最基层、最急迫、最有代表性的问题和建议。
在线上,一个零成本的微信群,能让党政领导与全市各行业的企业家交流“不断线”,实现常态化的反馈互动,在最大程度上实现了企业家心理空间上的零距离。
这款产品的设计还有一个过人之处,最大限度地淡化了政与企、官与民之间的身份痕迹。
相比起座谈会和调研,早餐会更趋于生活化,没有固定的会议流程,没有主题发言,在服务员渐地上菜和左邻右座相互劝吃的环境里,交流的主动性、自由度和深度就会自然的扩大提高。
用商业观察家蔡钰的观点来讲:早餐会,相当于面向公众定义了一个“生活参与”式的标准化的沟通界面。
情绪价值
在第21场政商恳谈早餐会上,在听了内蒙古国创汇晶科技有限公司总经理宓少泉对稀土DES电浆彩色墨水屏的介绍后,自治区党委常委、包头市委书记丁绣峰马上接话,“我联系你行不行?成立服务专班,我来牵这个头当‘保姆’。”“你的企业这么好,让我挺激动的!”
那一刻,宓少泉的情绪价值拉满,公司在包头发展的商业价值也拉的满满的。
市委书记如此的表态,是对具有新质生产力潜力企业的渴求,更是对企业家的尊重和致敬。
两年来,包头早餐会细节上的诚意、敬意、暖意,深受各方好评。
第24场政商恳谈早餐会上
内蒙古国盛仓储有限公司总经理李全建议,包头能探索推广应用多式联运模块化集装箱双挂汽车列车,从而提升载重量和运输容积。丁绣峰书记当场表态,十天之内解决。会后这一建议很快得到落实。
第23场政商恳谈早餐会上
内蒙古鑫隆生物科技有限公司董事长王翔提出,公司高级技工都是带着家属来包头,小孩上学能不能有相应的政策扶持?丁绣峰书记现场回复,小孩上学没有问题,安排职能部门上门服务。
第20场政商恳谈早餐会上
金蒙汇通新材料有限公司总经理孙小平提出政策享受、人才引进、原材料仓储三个急需帮助解决的问题。会后包头市多部门牵头办理为金蒙汇通制定享受政策优惠的方案,帮助做好引进专家人才服务和人才项目申报工作,协调解决了企业仓储问题。
企业家知无不言、言无不尽之后,市领导的答复和安排,真诚、尊重、快速,给了他们满满的情绪价值。
这种情绪价值,就是企业家的“获得感”。只有让企业家有更多的“获得感”,才会吸引更多的企业来落地投资。
情绪价值的本质,是人心的连接。
早餐会正是提供了这样一个价值连接的平台,在交流的基础上解决问题,在解决问题的基础上形成共识,并在互动中不断扩展边界,形成信任,凝聚为向上的力量,成为营商环境里最强的软实力。
而这,正与包头营商环境品牌从“包你满意”到“包你放心”的轨迹同频。
长期主义
列组数据:
2023年,包头市共引进国内到位资金790.6亿元,总量位列全区第一。
这些项目,两年、三年、五年以后,就是包头的基本盘。
现在的招商引资,比拼的就是软环境。包头政商恳谈早餐会这个形式,或者说这个产品,能成为包头去跟别的城市竞争的一张王牌。
营商环境的优化,离不开政企之间有效高质的互动连接。包头的这个产品,不仅有连接,更在连接的过程中让沟通成本越来越低,连接密度越来越大、效率成果越来越高。
一个产品,能推行两年,并在不断优化,足可以看出其中的系统化思维和长期主义。
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