再过一个半月，就要供暖了。
温暖工程，也成了各地市民关注的热点。
今天注意到一条消息，鄂尔多斯市伊金霍洛旗，专门开通了“温暖工程·供暖”24小时服务热线，并专门发布通稿，向主城区、各园区、各镇的居民征求对“温暖工程”和供暖服务方面的意见建议，以及时解决供暖问题。
通告显示，热线服务内容包括：
● 受理“温暖工程”实施的工程进度、完工时间、施工安全及影响群众生产、生活的其他问题及意见建议。
● 受理供暖期间水压、水温、管道破裂等相关问题及意见建议。
● 受理本年度之前供暖期供暖问题及意见建议办理进度。
● 供热便民服务卡已张贴至小区单元公示区，供热网格员提供24小时服务。
热线服务电话号码:
伊旗住房保障服务中心：0477—8969403
主城区：
24小时热线电话：0477—2253888
供热监督投诉电话：0477—2253222
蒙苏经济技术开发区：
24小时热线电话：0477—2253888
供热监督投诉电话：0477—2253222
空港物流园区：
24小时热线电话：0477—8682222
供热监督投诉电话：0477—3853997
乌兰木伦镇：
24小时热线电话：13296968502
供热监督投诉电话：15849779688
伊金霍洛镇：
24小时热线电话：18847739272
供热监督投诉电话：15804813404
札萨克镇：
24小时热线电话：18648671567
供热监督投诉电话：18247767525
纳林陶亥镇：
24小时热线电话：0477—3856096
供热监督投诉电话：0477—8875281
红庆河镇：
24小时热线电话：15149666060
供热监督投诉电话：0477—8821022
苏布尔嘎镇：
24小时热线电话：13847786578
供热监督投诉电话：0477—8831068
通告还明确：
供暖期间，供热企业承诺做到接到用户报修后，维修人员30分钟内到达现场；对于简单维修任务，4小时内完成；对于较复杂的维修任务第一时间向用户说明情况，让用户了解处理方案，全力组织抢修，并实时通报进展情况。
“温暖工程”的集中施工，难免会产生一些问题，影响群众的生活和出行。但客观讲，让主管部门每天掌握全城施工中产生的问题和居民的意见，很难，也不现实。
这就需要一个渠道，能让群众的意见直达主管部门，能让施工中产生的问题第一时间反馈到主管部门。
从大多数城市来讲，有通道，12345，但不快速，有折扣。主管部门解决的周期和效果，也让群众打个问号。
伊旗这种主动作为、靠前谋划，求吐槽、找问题、听建议的做法，让人眼前一亮，心里一热。
出了问题，不怕！以最快的速度解决掉就行！把对群众的影响降到最低就好！
政府部门主动担当，群众不会不理解。
怕就怕，有问题还捂着耳朵，我不听！我不听！我不听！
