提起集宁，潜意识里，还是习惯性的将其与落后挂钩。
我们习以为常的认知，该更新了！
今天看到，集宁区市政公用事业服务中心给广大热用户发了一封信。
信里提及：为做好采暖期供热服务工作，及时解决热用户诉求，我们设立了供热服务专线和供热监督专线，组建了供热应急维修队伍，供热期实行全天24小时接听电话。市民在用热方面有任何诉求或问题，请及时拨打供热监督专线反馈，我们将以最快速度、尽最大努力在第一时间上门为您提供服务。
信中公布了各供热公司的服务热线电话，以及各供热公司负责人的联系电话。
再过一个多月，就进入供暖季了。没想到，能主动作为，把供热服务工作做在前面的，是集宁。
每年供热季，供暖投诉是高频次的。一些地方把供暖热线合并到12345，说是简化流程，但实际上更拖延了派单和反馈的流程。一些热力公司的投诉电话，要么是占线打不进去，要么是打不通。
集宁不仅提早公布了各家热力公司的服务热线，更直接公布了热力公司负责人的电话。
这一方面说明集宁做好了供热投诉反馈解决的全流程准备工作，理顺了程序。
同时，也给热力公司传导了压力。供热供不好，手机就会响个不停，老总也别想睡好。
这种提前作为的举措，虽然不是大事件，却是解决民生问题时普遍缺乏的一种政府格局和担当。
集宁的思路，再变，再变细。
