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随着供热期的临近，加之近日我市迎来波动性降温天气，夜间最低气温跌至零摄氏度以下，承德热力集团公司抢前抓早冬季供热保障工作。目前，市区供热系统一级管网、换热站及二级管网均已完成注水保压，将视天气情况在市区适时分批次启动热态调试，11月1日正式供热，确保为广大热用户提供温暖贴心服务。
今年，我市将迎来集中供热的第35个取暖期，市区集中供热面积将达到3079万平方米，较去年增加744万平方米，预计投入换热站525座，运行一、二级供热管网1096公里，服务热用户19.9万户。本取暖期，我市中心城区主要供热能源有热电联产和天然气两种形式，其中热电联产仍由滦河电厂和上板城电厂提供，市区上二道河子北区、三道湾应急热源均已完成夏季检修，储煤2050吨，已做好应急启运准备。
承德热力集团公司做实做好“冬病夏治”工作，积极消除供热系统缺陷，保持设备健康状态，中心城区实施并完成大修项目15项、技改项目9项，进一步提高了今冬供热保障能力，提升供热运行效能。
承德热力集团公司坚持为民服务宗旨，切实把优化营商环境作为重点工作抓实落地，在用户诉求方面持续加大力度与深度，严格执行事前、事中、事后管理，年内提出并实施了12项优化用户求助管理的新举措，主动联系热用户完成801户室温专项攻坚处理。创新性开展了17万户的室内用热设施安全巡查工作，共发现供热隐患2840户，本取暖期开始前热用户已经完成整改1927项。同时，研发了短信信息通知服务平台，下一步将持续发挥平台功能，加强和改善用热宣传，更好地做好主动服务工作，让“一站双管家”的管理机制切实发挥服务民生作用，更好地保障今冬供暖，提升热用户服务体验。
承德热力集团公司打造了针对室内专有产权设施的一站式同城生活服务平台“承热惠家”，通过“互联网+服务”的模式，可以为用户和商家提供更加安全、规范、便捷、满意的城市综合服务与综合保障。目前，“承热惠家”平台业务类别已覆盖室内水、电、气、暖的系统建设、维修、维护和家政、家装、零工、私人定制服务及材料、设备销售服务等内容。
与此同时，为确保取暖期内各类突发故障的快速、妥善处理，承德热力集团公司进一步健全完善了安全生产事故的综合预案和专项预案，在抢险物资、人员、设备及工具方面提前做好充足准备。目前，市区专业客服维修队伍已经全部到位待命，966866客服热线24小时提供不间断服务，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障。
另外， 承德双桥区、高新区
提前启动热态调试！
已经有部分小区开始供暖了！
承德热力集团(供热分公司)于10月21日对双桥区、高新区符合技术条件供热计量小区陆续提前启动热态调试。
市民还需注意：在此期间如有用热需求，以实际用热量按照0.188元/kwh进行热费结算。如无用热需求，请关断室内供热阀门，以免增加热费。
供热初期，集中供热系统需先经过冷态调试，使管网等系统压力逐渐提升，直至满足供热系统运行要求。冷态调试后再进行热态调试，管网等系统内水温逐渐提高。由于温度、压力的提高此时是管网等供热系统设备设施发生故障及用户室内采暖系统发生跑冒滴漏的高发期。
在此，提醒广大热用户在发现室内采暖系统发生跑冒滴漏现象的第一时间隔断系统，避免财产损失。同时可拨打承德热力客服热线966866进行求助，我们会在第一时间安排为您处理。
即将开始正式供热，每年供暖季初期几乎都会有人家出现类似这样的情况▼
那么，为了预防类似事件发生，
我们需要做些什么？
注意打压试水——家中留人
夏季开展过大修、技改的环路或小区，在供暖前期必须进行打压试水，以此来检测供热管网、用户家中管道及散热设施等是否有漏水现象。打压试水前供热企业都会在小区张贴试水通知，告知试水时间并提供企业的联系方式。试水期间用户家中应留人，注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否出现由于老化、松动等原因导致的漏水现象。
注意入户阀门——确保开启
许多新建小区新入户的居民或夏季进行过室内装修的居民用户，其供热管路入户前的控制阀门一般会处于关闭状态，居民用户在供暖前应先进行自查，确认阀门的开启状态。此外，不属于上述类型的用户，如果供热运行已正式开始，室内散热设施还没有任何温度变化，也应首先检查入户阀门是否开启。
注意暖气“气堵”——排气处理
在确定入户阀门为开启状态的前提下，如果室内暖气仍不热，那么就需要检查室内散热设施是否发生了“气堵”。在供热运行初期，管道内部容易产生气体，这些气体聚集在暖气中就会使水循环不畅，进而导致暖气不热。这种情况只需将每组暖气片末端类似螺丝的排气阀拧开，排出气体，直到有稳定的水流出就可以了。用户私自安装、使用循环泵是热力公司重点稽查的违规用热行为！
温馨提示：拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，以防损坏排气阀，造成暖气片漏水。
注意设施堵塞——定期清洗
供热管网及室内散热设施由于老化、腐蚀、结垢等原因，容易使室内暖气片、地暖管及过滤网等设施积存杂质、造成堵塞，从而导致暖气片或者地暖不热。遇到此类情况，可以先请热力公司人员确定后，再请专业人员对家里的采暖设备进行清洗、疏通。
注意水“走近道”——调节阀门
室内暖气片有并联支路的用户，如果出现有的支路暖气片热、有的支路暖气片不热的症状，大多是热水“走近道”所致。这种情况下，应适当关小近端暖气片的进水阀或回水阀，从而使更多的热水供向远端的暖气片。
快些到11月1日吧，
希望大家都能温暖的度过这个冬天！
来源：承德晚报
承德热力集团有限责任公司
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