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为充分发挥党建引领作用，提升居民生活幸福指数，东胜区巴音门克街道按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”四民工作法，切实为民办实事、为民解难题、为民化矛盾，提升小区治理实效。
民事民提 线上线下“随身听”
在社区党群服务中心、小区广场等，设立居民“说事点”“居民议事亭”等，在楼栋“红色阵地”设置居民诉求意见栏。依托网格化管理工作机制，将6个社区划分为64个网格，选优配强74个专职网格员，吸纳461名兼职网格员，定期走访慰问、困难帮扶群众，对重点对象“每周电话问候一次、每月上门走访一次”，充分了解社情民意、听取意见建议。结合小区居民微信群、网格员入户走访等形式，收集居民诉求、建议等200余条，通过“面对面”+“键对键”的沟通模式，基本实现社区倾听民意全覆盖。
民事民议 协商议事“多元化”
建立“四方议事”、督促督办、矛盾化解等工作运行机制，使居民从“旁观者”变成“参与者”。在街道党工委的领导下，邀请社区党组织、居民代表、物业负责人、业委会成员等各方代表，采取居民议事、民主恳谈、群体听证等方式，共同商议居民反映的污水管道堵塞、困难帮扶、垃圾清理不及时、房屋漏水等热点难点问题，妥善解决了群众的诉求，得到了全体居民的认可。
民事民决 多方呼应“新速度”
街道党工委、社区党组织定期组织网格员、物业工作人员、居民代表等召开联席会议，将居民反映的急难愁盼问题提交讨论，最后由居民集体投票决定事项的解决办法。凡与居民群众利益关系密切的重大决策、重大项目、难点事项，除开展“民事民议”外，还需社区组织进行专门解读，制定解决方案，安排党员代表、居民代表、利益相关方代表参与论证。方案在小区公示无异议后，再组织实施，党员居民代表实时监督工作进度。2024年，通过民事民决方式，完成了颐林园北门路面维修、美林湾“一老一小”服务阵地建设等16项民生实事项目，改造完成园丁小区、神华丽苑等4个住宅小区遗留问题专项整治。
民事民评 公开透明“我来评”
将“党务”“政务”“居务”和各类重要事项落实情况及时向党员群众公开，举办居民代表反馈会议，广泛倾听居民对落实工作的效率、成效、满意度的反馈。推进“红色物业”建设，建立物业管理评价公示制度，督促物业公司提高服务质量。聚焦居民自治，组织开展“身边好人”“最美家庭”评选活动，通过发挥示范效应，不断激发居民主人翁意识和家园意识，实现自我服务、自我管理、自我评价。
供稿：奇星
编辑：刘雨薇
审核：白刚、訾丹石
