“大爷，您的电动车不能停放在这里‘飞线’充电，要停到集中充电棚充电。”“阿姨，您这个问题我给您记下啦，我马上就向社区汇报”……像这样的巡查走访，济宁高新区黄屯街道网格员几乎每天都在开展。近年来，济宁高新区黄屯街道持续完善网格治理模式，发挥网格员服务群众“多面手”作用，不断推进社区治理精细化、多样化。
收集社情民意，做好基础信息采集员
充分利用社区网格员对人员、地理、情况熟悉的优势，全面采集基础信息，详细掌握网格内人、物、事等情况，建立并动态更新信息台账。采取“错时入户”“延时工作”的方式，利用晚间、周末等居民在家时间，持续做好“人+户+房”信息摸排，建好网格“信息库”，实现网格内数据精准动态调整。
传播惠民声音，做好政策法规宣传员
坚持线上线下有机结合，社区网格员以“每日有更新，天天不重样”的方式开展各类线上宣传，并在入户与群众“聊家常”时，向辖区居民广泛宣传法律法规、民生政策、消防安全、治安防范、安全生产、警示案例、预警提示等内容。针对不同年龄的群众，通过案例分享、面对面现场解答、一对一政策解读等方式，向群众讲解城乡居民养老和医疗保险、高龄补贴、医疗义诊、征兵等政策信息。
解纠纷促和谐，做好矛盾纠纷排查员
依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，济宁高新区黄屯街道健全“网格+矛调”闭环工作机制，实施“网格+社区+街道网格中心+街道矛调中心”四级调解化解机制，以网格为主体，统筹调解员、村“两委”干部、法律顾问、志愿者等各方力量，入户走访了解社情民意，实时掌握网格内动态，摸清排查群众内部各类矛盾及隐患，保障邻里和谐稳定。
筑牢安全防线，当好治安安全巡查员
聚焦社区内的安全隐患与风险点，网格员通过日常实地走访、入户排查、现场核实等方式，对网格内水、电、煤气等可能存在的隐患，随时排查、随时掌握，做好督促整改工作，为社区群众营造安全、和谐、宜居的社区环境。
网格是人民群众感知幸福的“神经末梢”，目前黄屯街道按照“边界清晰、全域覆盖、规模适度、功能完整”的原则调整划分社区网格54个，累计开展党的理论宣讲、矛盾排查化解、民生事项服务、法律政策咨询、应急事件处置等各类服务活动360余场次，解决群众“急难愁盼”问题2500余件。
下步，黄屯街道将持续发挥网格化服务管理优势，将网格打造成守护平安、服务群众的坚实阵地，用细致入微的网格服务推动群众幸福“满格”。
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通讯员：吴洪寨 付永佳 王呈呈
编辑：程方
校对：陈丽丽
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