1月31日，海口市政府新闻办公室召开2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会（第四场）。会上介绍，春运开启17天（1月14日至1月30日），琼州海峡进出港航班累计发班4724 航次，同比2024年增加5.6%，累计运输旅客174万人次、车辆45万辆次。春节假期后半程，预计出岛车客流量仍将持续处于高位，海口将多措并举全力服务保障旅客过海返程。
增加船舶运能 优化交通组织
记者从会上获悉，今年春运，秀英港新增3个万吨级泊位并应急投产，琼州海峡南岸港口泊位由22个增至25个，港口吞吐能力进一步提升；同时新增2艘平板船，每船能运输约160辆新能源车辆。琼州海峡总投入客滚船舶由53艘增至55艘，还储备了2000多名船员。海口“三港”高峰期每日可发340班航班，总体运能提升了20%。
春运期间，海口“三港”严格实行车辆预约过海制，通过预约数据削峰填谷，有效减轻高峰时段的运输压力。为提升旅客进港体验，减少待渡时间，海口积极协调航运企业优化进港流程，将车辆提前3小时进港调整为2小时进港。同时，科学设定出岛小客车和货车路线，进港时间查验合格的小客车经海色路可直达新海港，预约货车从专用通道直通港口，确保过海车辆与市区同行车辆分离管控，港区周边市政道路交通顺畅。
会上提到，根据往年数据，出岛返程高峰预计出现在大年初四至初九。旅客需注意的是，琼州海峡”两岸五港“均实行提前购票后进港模式，且港口不设线下小汽车船票购票点，广大司机旅客请规划好行程，提前通过“琼州海峡轮渡管家”“新海港”“铁路轮渡”微信公众号，或“轮渡管家”小程序、APP购票。
如遇船票售罄，旅客可通过候补登记方式购票，港口会根据候补登记需求情况，适时加开航班，候补成功的旅客会收到短信提醒。此外，为有效遏制“黄牛”囤票倒票行为，新海港、秀英港对新能源小车退改签规则进行了调整，新能源小车过海船票在进港前可免费改签一次，距离开航时间24小时以上退票不收手续费。
高效应急处置 用心用情服务
会上介绍，今年春运，海口总结历年经验，动态优化港口春运应急疏运机制，海事、气象部门每日加强气象监测分析和会商研判，第一时间发布停航预警，引导司机旅客合理安排行程。
如遇停航，海口也做足了准备，采取以下应对措施：提前启动响应，各有关部门加强会商，安排好停航前抢运、停航时车流引导、复航后运力调配等工作，同时通过港口公告、广播、电视、网络等多种渠道提前发布停航预警温馨提示，利用大数据给购票旅客一对一发短信、打电话，引导旅客合理规划行程，避开停航时段出岛，尽可能改签至停航前出岛。
停航前，港口会增加船舶运力和发班次数，抢运车辆出岛，缓解复航后的疏运压力。停航时，公安、交警部门将封闭并清空过海通道，确保复航后进港通道顺畅，届时将有志愿者和工作人员引导出岛车辆到周边商圈休息。复航后，港口将充分调配运力，增加新能源和货车专班并动态加班，开辟绿色通道，专人协调保障绿通货车优先进港、优先登船、优先过海。
此外，港口各待渡通道和待渡区域设立了多个旅客服务点，提供热水、应急药品等物资，并做好旅客用水用电、公共厕所等基础服务保障工作。海口还联合辖区相关部门推动商圈延时、通宵营业，赠送吃、住、购、娱等方面的电子优惠券，在货车待渡场播放露天电影等，做好停航期间的配套服务，让旅客回家之路更加安心、舒适。
后续，海口将继续聚焦旅客关心关注的问题，以问题为导向精准施策，全力确保2025年琼州海峡春运车客过海畅通，暖心保障旅客返程平安顺畅。
来源：海口市融媒体中心记者陈晓洁
编辑：陶志博
监制：陈新卫
