2024年经济大环境下行，汽车终端市场消费力持续萎靡，南京东华车享家汽车科技服务有限公司顾客进店量受到了很大的冲击，作为“靠客流抢饭吃”的汽车后市场服务企业，稳住进店客流，成为了南京车享家广大干部员工口中的高频词。
年初的干部大会上，各部门的提质增效方案都不乏创新与亮点，其中新媒体项目组提出的“转方式增效、扩客流增效、提评价增效”的三箭齐发策略更是让人颇感期待！
自 2021 年南京车享家就勇敢地涉猎新媒体线上运营，他也是东华公司第一家涉足线上营销的企业。三年来，他卖过螃蟹，卖过菜刀，卖过玩具，卖过书包，卖过零食……期间，他历经不断学习、不断尝试、不断总结、捕捉潜在的需求、洞察先机，逐步形成了以抖音带货、以视频号广宣、以小红书、知乎引关的主流新媒体矩阵。后期他与字节跳动进行合作，采取自然流直播加上腰部达人带货的方式，利用连锁门店规模优势，点面结合、创新打法，开展抖音矩阵号运营。
随着网络技术的快速发展和市场货客模式的不断迭代，新媒体不仅为公司提供了新的营销渠道，更为企业带来了前所未有的机遇和挑战。
2024年3月起，南京车享家新媒体项目组结合抖音平台流量发展趋势，充分利用连锁门店规模优势，点面结合、创新打法，全面开展抖音矩阵号运营，构建“以官方账号为主体、门店矩阵号+个人IP账号为侧翼”的多维传播矩阵，实现“一支队伍、一次采集、多元生成”的传播格局，在矩阵号建设上突围出圈，反哺品牌形象与营销推广的正面声量。累计开通门店矩阵号18个，个人IP号3个，全面助力洗美装潢、汽修维保业务、配件销售业务。其中，2024年6月南京车享家丽岛路门店矩阵号单条视频爆火，仅一天的时间给门店带来大量客流，门店单日引流收益过千元，经典案例持续激发门店参与矩阵号共创的热情。
南京车享家新媒体项目组同步快速完善矩阵号共创激励机制，为矩阵号长期高效运营打下基础，团队亲自送“教”上门，通过线下授课和实战演练相结合的方式，围绕短视频拍摄、短视频运营等全面为门店技能赋能。同时，不断摸索适合门店场景的直播模式，更多的员工被吸引参与到门店直播，新工具打开了新市场、新渠道带来了新流量。
截止10月，南京车享家新媒体账号累计发布自创短视频作品1100多个，累计点播120万次。他们以点带面，助力官方商城团品ROI热度提升1.8%。累计实现销售收入100+万元，同比增长46.4%，为门店引流1.3万单，同比增长13.6%。
图文：南京车享家 晓荷
编辑：吴梦雅
