01 下载与安装
Q1：OfficePLUS支持哪些Office产品？支持mac版本吗？
Q2：如何下载OfficePLUS插件？
OfficePLUS插件下载体验，复制以下链接到电脑端下载安装👇
https://aka.ms/OfficePLUSOFLOWA
Q3：安装插件后如何找到OfficePLUS?
安装完成后，任意打开一个PPT/Word/Excel文件，点击【OfficePLUS】菜单即可使用。(如依然未找到，请转到Q6按步骤进行操作）
Q4：Office2016/2019/2021/365无法下载OfficePLUS怎么办？
①检查电脑操作系统是否为64位Windows 10（1809）及以上系统
②若系统符合，则尝试下载安装程序进行安装👇
https://addin.officeplus.cn/client/publish/setup.exe
（复制链接到浏览器中打开哦~）
Q5：OfficePLUS安装失败/无法安装怎么办？
②安装完成后重启电脑，再尝试使用插件。
①电脑端下载以下两个注册表文件双击运行👇：
https://addin.officeplus.cn/client/tool/x64.reg
https://addin.officeplus.cn/client/tool/x86.reg
②注册表运行成功后尝试使用安装程序进行OfficePLUS插件安装👇：
https://addin.officeplus.cn/client/publish/setup.exe
4.安装插件时报错：指定的转换无效
请通过控制面板查看下您操作系统中是否已经安装.net 4.7.2，然后尝试按照以下流程操作：
①【操作系统中已经安装.net 4.7.2】
下载安装以下程序👇：
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105522
然后重启操作系统，启动PPT看看；
②【操作系统中未安装.net 4.7.2】
请先下载并运行安装.net framework 4.7.2 runtime，下载地址👇：
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/net472
再重启操作系统，启动PPT看看。
（若还是报错，再尝试下载安装该程序👇：
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105522
然后重启操作系统，启动PPT看看。）
5.安装插件时提示：系统找不到指定的文件。（异常来自 HRESULT：0x80070002）
请尝试通过以下步骤操作：
步骤一：
删除一下文件 C/Program Files/Microsoft OfficePLUS ，再重新前往官网下载客户端安装；官网客户端下载地址：
https://www.officeplus.cn/addin/OPCN/?source=OPCNNAVI
步骤二：
重新安装OfficePLUS客户端后若还是不行，请尝试安装.net 4.7.2，下载地址：
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/net472
步骤三：
安装成功后重启操作系统再尝试安装插件看看；（若提示操作系统中已安装.net 4.7.2，请继续下一步；您还可以尝试下载安装该程序：
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105522
安装成功后重启操作系统，再尝试安装插件看看。）
Q6：安装后Office中不显示OfficePLUS菜单，如何解决？
点击PPT/Word窗口的文件 » 选项 » 加载项 » 管理：COM 加载项 » 转到 » 在打开的 COM 加载项窗口手动勾选上Microsoft OfficePLUS ，确定，看能否出现OfficePLUS菜单。
2. Excel加载路径：
点击Excel窗口的文件 » 选项 » 加载项 » 管理：切换为COM 加载项（注意不是Excel加载项哦） » 转到 » 在打开的 COM 加载项窗口手动勾选上Microsoft OfficePLUS ，确认，看能否出现OfficePLUS菜单。
Q7：使用OfficePLUS时显示空白怎么处理？
①电脑端下载webview2并安装，下载链接👇：
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑，再尝试使用插件。
Q8：如何卸载插件？
Q9：不小心删除了OfficePLUS的加载项怎么办？
①需要完全卸载OfficePLUS。卸载路径：windows开始菜单 » 设置 » 应用 » 程序与功能 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载。
②重新下载，复制以下链接到电脑端下载安装👇
https://www.officeplus.cn/addin/OWA
③如果菜单栏中依然不显示OfficePLUS菜单，转到Q6按步骤进行操作。
Q10：已是会员，登录后无法使用会员权益？
可通过以下方式解决：
①尝试分别使用手机号、微信登录，查看是否存在会员；
②如果分别登录后还是不显示会员，请查找订单的详细截图、OfficePLUS ID，联系人工客服为您核实。
订单截图查询路径：
微信→我→支付→钱包→账单→找到已付费记录，点击进入「OfficePLUS会员付费记录」详情即可。）
Q11：如何进行账号绑定/合并？
前往OfficePLUS官网（www.officeplus.cn）或插件【个人中心】，根据页面提示操作即可；
PS：若需绑定的账号已注册，在绑定过程中会提示进行合并账号选择，按照页面提示操作即可；账号1年内最多可绑定2次，不支持频繁换绑，请注意换绑频次。
Q12：如何登录/注册OfficePLUS账户？
可通过以下方式进行登录OfficePLUS账户：
1. 通过官网登录/注册
通过官网右上角进行登录。
官网地址：https://www.officeplus.cn/
2. 插件登录/注册
①下载并安装OfficePLUS插件，下载地址👇：
https://www.officeplus.cn/addin/OPCN/
②启动Office - 在菜单栏点击OfficePLUS - 登录 - 选择微信/手机号进行注册登录，登录成功后可使用功能与资源。
PS：若已购买会员，请使用正确的会员登录方式登录；OfficePLUS账号暂不支持以账号+密码方式登录。
Q13：如何退出OfficePLUS账户登录？
1. OfficePLUS插件退出流程
OfficePLUS菜单 - 点击账户头像下方箭头 - 退出登录即可；
2. 官网退出流程
官网首页 - 右上角点击账户头像 - 退出登录即可。
官网地址：https://www.officeplus.cn/
Q14：如何手动升级为最新版OfficePLUS插件？
登录OfficePLUS插件，【更多】>>【设置】>>【检查更新】即可完成升级。
Q15：如何成为OfficePLUS会员？
找到OfficePLUS菜单并登录，选择「升级会员」即可。
2. 通过OfficePLUS官网
登录OfficePLUS官网，选择【OfficePLUS会员】即可。
Q16：已开通OfficePLUS会员，如何开发票？
Q17：如何查看OfficePLUS会员订单及到期时间？
可登录OfficePLUS官网（www.officeplus.cn）或 插件，前往【个人中心】查看。
Q18：OfficePLUS会员到期后，下载的资源是否可以继续使用？
会员到期后，您保存至电脑本地的Office资源是可以一直使用的。
Q19：如何兑换 OfficePLUS 会员兑换码？
请查看OfficePLUS会员兑换码（全端口）使用说明：
https://mp.weixin.qq.com/s/J6R6D5H0ObaauTcjoAZXBA
PS：请注意，兑换码输入框中仅支持输入字母数字，不支持输入空格，如果提示无法兑换，请排查是否输入空格，如有请删除后再进行兑换。
Q20：如何查看/关闭自动续费服务？
可登录OfficePLUS官网（www.officeplus.cn）或插件，前往【个人中心】查看/关闭。
04 功能使用
Q21：如何使用PPT小助手功能？
PPT小助手使用介绍：
https://mp.weixin.qq.com/s/y4KBMPZ7OwL0hDIGKV9_zg
Q22：使用PPT小助手功能时提示：网络异常，请刷新重试
该情况请尝试切换其他网络或者连接手机热点看看是否可以正常联网使用~
Q23：使用PPT小助手出现提示：未知错误，前方出现了一点问题，请重试
请新建以一个空白 PPT 文档，再使用 PPT 小助手功能及下载生成的模板。
Q24：如何下载编辑使用PPT小助手生成的PPT文件？
1. 客户端PPT小助手功能
在客户端启动PPT小助手并生成PPT文件后，点击立即编辑即可创建下载至PPT中进行使用；
2. 官网PPT小助手功能
在官网启动PPT小助手并生成PPT文件后，点击立即下载，下载成功后启用编辑即可。
Q25：菜单栏未显示PPT小助手功能
可以通过以下两种方式体验PPT小助手功能：
①请下载最新版本进行体验PPT小助手功能，客户端下载地址👇：
https://www.officeplus.cn/addin/OPCN/
②通过官网进行体验PPT小助手功能，官网地址👇：
https://www.officeplus.cn/ppt-assistant/?source=OPCNNAVI
05 资源使用
Q26：资源插入报错：网络连接失败
请通过该链接重新安装插件后再插入资源试试：
https://addin.officeplus.cn/release/BING/38321/MSOfficePLUS.exe
若还是无法插入资源，请尝试以下流程：
①尝试切换网络或连接手机热点，再操作插入资源看看；
②仅支持激活的Office使用，若当前Office未激活，请激活后再进行使用插件；
③请确认当前使用的电脑及网络是否对插件联网使用有限制，如果有限制请联系您公司IT尝试协助处理。
Q27：如何查看我的收藏/历史下载记录？
可登录OfficePLUS官网（www.officeplus.cn）或插件，个人头像下拉>>【我的资源】查看。
Q28：如何查找资源并下载使用？
可以通过资源查找方式或 PPT小助手生成PPT进行下载编辑使用：
1. 通过官网
搜索关键词或筛选查找资源，下载至本地后进行打开编辑即可，官网地址👇：
2.下载并安装插件客户端
通过客户端进行关键词搜索或筛选查找资源，资源下载后进行编辑制作即可。客户端下载地址：https://www.officeplus.cn/addin/OPCN/
3. 通过PPT小助手功能生成所需PPT文件
使用说明👇：
https://mp.weixin.qq.com/s/y4KBMPZ7OwL0hDIGKV9_zg
06 其他问题
Q29：OfficePLUS 其他问题
OfficePLUS仅提供的是插件及使用相关的服务~
关于Office及微软其他产品的使用可以通过微软官网【支持】寻求帮助，微软官网地址👇：
https://support.microsoft.com/zh-cn
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