【OfficePLUS】常见问题解答

企业   2024-04-27 22:21   北京  
欢迎来到【OfficePLUS】常见问题解答 👏🏻

我们精心整理了大家最常遇到的问题,看完这篇文章,和我们一起更好地体验「OfficePLUS」。

OfficePLUS常见问题
快速定位问题,翻阅查找答案

一、下载与安装
二、登录与使用
三、会员与升级
、其他问题

 01  下载与安装

Q1:OfficePLUS支持哪些Office产品?支持mac版本吗? 


OfficePLUS支持的Office版本:Microsoft Office 2016/2019/2021/365
操作系统:全面兼容64位Windows 10(1809)及以上系统,暂不支持mac

Q2:如何下载OfficePLUS PPT插件?


OfficePLUS PPT插件下载体验,复制以下链接到电脑端下载安装👇

https://aka.ms/OfficePLUSOFLOWA


Q3:安装插件后如何找到OfficePLUS?


安装完成后,打开PPT,点击【OfficePLUS】菜单即可使用。

(如菜单栏中未显示OfficePLUS插件,请尝试关闭所有PPT文件并再次打开任意一个PPT文件)


Q4:Office2016/2019/2021/365无法下载OfficePLUS怎么办?


①检查电脑操作系统是否为64位Windows 10(1809)及以上系统

②若系统符合,则尝试下载安装程序进行安装👇

https://addin.officeplus.cn/client/publish/setup.exe

(复制链接到浏览器中打开哦~)


Q5:OfficePLUS安装失败/无法安装怎么办?


1. 提示需要升级webview2组件,点击确定升级后下载edge webview2 runtime时提示出现错误:

①电脑端下载webview2并安装,下载链接👇
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑,再尝试使用插件。

2. 提示webview2加载失败:

Windows开始菜单>>设置>>系统信息>>高级系统设置>>系统属性>>
环境变量>>选择【系统变量】下的编辑 >> 
变量名栏输入:
WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS
变量值栏输入:
--disable-features=RendererCodeIntegrity  
>> 点击【确定】 >> 关闭对应的弹窗 >> 重启电脑后再尝试体验



3. 无法安装,弹窗显示:“Error:An error occurred trying to download
'https://officeplusaddin.blob.core.chinacloudapi.cn/client/publish/PowerPointAddIn.vsto'.”:

windows开始菜单» 设置 »应用» 安装的应用 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载插件,然后通过https://aka.ms/OfficePLUSOFLOWA重新下载。

4.安装提示Edge Web View安装错误:

①电脑端下载webview2并安装,下载链接👇
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑,再尝试使用插件。

5.安装证书不被信任,提示:powerpointaddln的部署清单签名的证书或其位置不受信任

电脑端下载以下两个注册表文件双击运行👇

https://addin.officeplus.cn/client/tool/x64.reg

https://addin.officeplus.cn/client/tool/x86.reg

②注册表运行成功后尝试使用安装程序进行OfficePLUS插件安装👇

https://addin.officeplus.cn/client/publish/setup.exe

(复制链接到浏览器中打开哦~)


6.安装提示“您所在的地区暂时无法安装该插件”:

① OfficePLUS支持中国大陆安装,请检查IP地址是否为“中国”
② 检查电脑区域是否为国内
路径:windows>>设置>>时间和语言>>语言和区域


7.其他安装问题:

如果问题没能解决,可以邮件至:
officeplus@microsoft.com咨询~


 02  登录与使用


Q6:为什么无法登录OfficePLUS?


首先请确认网络是否顺畅,如果网络正常仍旧无法登录,可以邮件至:

officeplus@microsoft.com,我们配备了专业人员协助您解决该问题。

Q7:登录提示“无法获取账号信息”


尝试用以下安装链接进行安装,看能否登录:

https://aka.ms/OfficePLUSOFLOWA


Q8:安装后PPT中不显示OfficePLUS菜单,如何解决?


点击PPT窗口的文件 » 选项 » 加载项 » 管理:COM 加载项 » 转到 » 就会打开 COM 加载项窗口了,然后手动勾选上Microsoft OfficePLUS ,确认,看能否出现OfficePLUS菜单。


Q9:使用OfficePLUS时显示空白怎么处理?


①电脑端下载webview2并安装,下载链接👇

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703

②安装完成后重启电脑,再尝试使用插件。


Q10:如何卸载插件?


卸载路径:windows开始菜单» 设置 » 应用» 安装的应用 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载。

Q11:不小心删除了OfficePLUS的加载项怎么办?


①需要完全卸载OfficePLUS。卸载路径:windows开始菜单 » 设置 » 应用 » 程序与功能 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载。
②重新下载,
复制以下链接到电脑端下载安装👇

https://www.officeplus.cn/addin/OWA

③如果菜单栏中依然不显示OfficePLUS菜单,转到Q8按步骤进行操作。



 03  会员与升级


Q12:如何成为OfficePLUS会员?


安装OfficePLUS PPT插件后,进入PPT,找到OfficePLUS菜单,选择「成为会员」即可。

Q13:已开通OfficePLUS会员,如何开发票?


通过以下链接提交您的开票信息👇
https://forms.office.com/r/KfhXXfy8ri
发票将于信息提交后的7个工作日内开出,并发送至您预留的邮箱

Q14:如何查找OfficePLUS会员支付凭证?


微信支付:在「我>>支付>>钱包>>账单」中找到已付费记录,点击进入「付费记录」详情即可看到


Q15:如何手动升级到OfficePLUS插件最新版本?


在PPT菜单栏中找到OfficePLUS,点击选项更多>关于」进行更新更新进度条结束之后,重启PPT即可看到最新版本的功能。


Q16:为什么升级之后,没看到插件功能更新?


升级完成后,需手动重启PPT,即可看到新版本的功能~



 04  其他问题



Q17:其他问题


如果还有其他问题不知道怎么解决,欢迎邮件至:
officeplus@microsoft.com
我们配备了专业人员帮您解决在使用过程中遇到的问题。


End


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