欢迎来到【OfficePLUS】常见问题解答
我们精心整理了大家最常遇到的问题，看完这篇文章，和我们一起更好地体验「OfficePLUS」。
OfficePLUS常见问题：快速定位问题，翻阅查找答案
01 下载与安装
02 登录与使用
03 会员与升级
04 其他问题
Q1：OfficePLUS支持哪些Office产品？支持mac版本吗？
OfficePLUS支持的Office版本：Microsoft Office2016/2019/2021/365
操作系统：全面兼容64位Windows10（1809）及以上系统，暂不支持mac
Q2：如何下载OfficePLUS Word插件？
OfficePLUS Word插件下载体验，复制以下链接到电脑端下载安装👇
https://aka.ms/OfficePLUSOFLOWA
Q3：安装插件后如何找到OfficePLUS?
安装完成后，打开Word，点击【OfficePLUS】菜单即可使用。
(如菜单栏中未显示OfficePLUS插件，请尝试关闭所有Word文件并再次打开任意一个Word文件)
Q4：Office2016/2019/2021/365无法下载OfficePLUS怎么办？
检查电脑操作系统是否为64位Windows10（1809）及以上系统。
Q5：OfficePLUS安装失败/无法安装怎么办？
1. 提示需要升级webview2组件，点击确定升级后下载edge webview2runtime时提示出现错误：
①电脑端下载webview2并安装，下载链接👇：
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑，再尝试使用插件。
2. 提示webview2加载失败：
Windows开始菜单>>设置>>系统信息>>高级系统设置>>系统属性>>环境变量>>选择【系统变量】下的编辑>> 变量名栏输入：WEBVIEW2_ADDITIONAL_BROWSER_ARGUMENTS变量值栏输入：--disable-features=RendererCodeIntegrity >> 点击【确定】 >> 关闭对应的弹窗 >> 重启电脑后再尝试体验。
3.安装提示Edge Web View安装错误：
①电脑端下载webview2并安装，下载链接👇：https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑，再尝试使用插件。
4.安装证书不被信任，提示：powerpointaddln的部署清单签名的证书或其位置不受信任：
①电脑端下载以下两个注册表文件双击运行👇：
https://addin.officeplus.cn/client/tool/x64.reg
https://addin.officeplus.cn/client/tool/x86.reg
②注册表运行成功后尝试使用安装程序进行OfficePLUS插件安装👇：
https://addin.officeplus.cn/client/publish/setup.exe
（复制链接到浏览器中打开哦~）
5.安装提示“您所在的地区暂时无法安装该插件”：
① OfficePLUS支持中国大陆安装，请检查IP地址是否为“中国”②检查电脑区域是否为国内路径：windows>>设置>>时间和语言>>语言和区域
6.其他安装问题：
如果问题没能解决，可以邮件至：officeplus@microsoft.com咨询~
Q6：为什么无法登录OfficePLUS?
首先请确认网络是否顺畅，如果网络正常仍旧无法登录，可以邮件至：
officeplus@microsoft.com，我们配备了专业人员协助您解决该问题。
Q7：安装后Word中不显示OfficePLUS菜单，如何解决？
点击Word窗口的文件 » 选项 » 加载项 » 管理：COM 加载项 » 转到 » 就会打开 COM 加载项窗口了，然后手动勾选上Microsoft OfficePLUS ，确认，看能否出现OfficePLUS菜单。
Q8：使用OfficePLUS时显示空白怎么处理？
①电脑端下载webview2并安装，下载链接👇：
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=2124703
②安装完成后重启电脑，再尝试使用插件。
Q9：如何卸载插件？
卸载路径：windows开始菜单» 设置 » 应用» 安装的应用 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载。
Q10：不小心删除了OfficePLUS的加载项怎么办？
①需要完全卸载OfficePLUS。卸载路径：windows开始菜单 » 设置 » 应用 » 程序与功能 » 搜索 Microsoft OfficePLUS » 卸载。
②重新下载，复制以下链接到电脑端下载安装👇
https://www.officeplus.cn/addin/OWA
③如果菜单栏中依然不显示OfficePLUS菜单，转到Q8按步骤进行操作。
Q11：如何成为OfficePLUS会员？
安装OfficePLUS Word插件后，进入Word，找到OfficePLUS菜单，选择「成为会员」即可。
Q12：已开通OfficePLUS会员，如何开发票？
通过以下链接提交您的开票信息👇
https://forms.office.com/r/KfhXXfy8ri
发票将于信息提交后的7个工作日内开出，并发送至您预留的邮箱。
Q13：如何查找OfficePLUS会员支付凭证？
微信支付：在「我>>支付>>钱包>>账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情即可看到。
Q14：如何手动升级到OfficePLUS插件最新版本？
在Word菜单栏中找到OfficePLUS，点击选项「更多>设置」进行更新。更新进度条结束之后，重启Word即可看到最新版本的功能。
Q15：为什么升级之后，没看到插件功能更新？
升级完成后，需手动重启Word，即可看到新版本的功能~
Q16：其他问题
如果还有其他问题不知道怎么解决，欢迎邮件至：officeplus@microsoft.com
我们配备了专业人员帮您解决在使用过程中遇到的问题。
End
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