格尔木市2025年高考考生报名之际，户政中心迎来了高考考生相关户籍信息查询高峰期。为全面做好2025年高考考生报名户籍档案查询工作，有效确保所有考生顺利报名，户政中心提前部署、主动作为，通过合理调整警力、优化查询流程、开辟“绿色通道”、开展“延时服务”的工作机制，高效落实便民、利民措施，全力保障高考考生报名户籍档案查询工作顺利进行。
11月8日，市公安局户政中心收到了一面学生家长送来的锦旗，上面写着“热情为人民服务 真情为群众解忧”，以此感谢户政中心辅警闹明高娃、高涯及全体工作人员的热忱服务。
近日，刘先生来到户政中心为孩子查询高考报名所需的户籍相关档案。因刘先生提供的落户信息模糊不清，给档案查询带来了很大的难度。为了能够帮助刘先生尽快解决孩子高考报名问题，户政中心本着“急考生之所急、办考生之所需”的工作原则，在日均接待档案查询群众150余人警力已十分紧张的情况下抽调专人为其查阅档案，同时利用下班时间加班加点，逐柜逐册逐页翻阅了数百册户籍历史档案。在翻阅了大量档案后，却始终未查询到刘先生所需档案。户籍民辅警边查询边通过碎片化信息整理筛查，最后发现刘先生提供的户籍信息有误，经与刘先生确认后为了确保孩子顺利报名，户籍民辅警根据其特殊情况，多方协调后提供了针对性的解决办法。
刘先生看到户政中心民辅警在工作量很大的情况下依旧热情耐心、不辞辛苦、全力以赴为高考考生查询陈年档案，解决自己和广大考生家长实际困难，激动的说：“感谢大家的辛苦，积极热情帮助我们解决了实际问题，竭尽全力为我们解燃眉之急”。
一面锦旗虽寥寥数语，却饱含了群众对户籍民辅警的感激之情以及对窗口服务工作的肯定。户政中心坚持以人民为中心，始终把群众急难愁盼放在心坎上，落到行动上，以“小细节”助推公安服务再优化，以“小窗口”促进警民关系更和谐，不断用创新、走心、暖心的服务举措，推动公安服务的全面升级，为群众提供更加优质、高效、人性化的服务体验。
今年，截至目前，已为2025年高考考生户籍档案查询1100人次，接受群众咨询630余人次，延时服务240余人次，绿色通道35人次。
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