面试真题
2024
一家公司竞拍了一块空地，建造了一个篮球场，小区居民认为篮球场是大家的场地，被小区居民占用了跳广场舞。如果你是这个小区的负责人，现在要你把居民代表和公司负责人聚在一起进行协调，你如何协调？
真题解析
为保证问题得到妥善解决，确保双方权益得到合理尊重，同时促进社区的和谐氛围，作为本小区的负责人，面对题中情况，我会采取以下措施来协调居民代表与公司负责人之间的分歧：
第一点，深入了解双方的具体情况和诉求。详细了解该块空地的竞拍记录，明确具体使用权限，以及是否涉及公共用地或私人投资等相关法律文件和规定；通过与公司负责人沟通，了解他们竞拍买下土地并建设篮球场的初衷和目的、他们希望如何管理和运营这片区域。同时，通过问卷调查、座谈会等方式，广泛收集小区居民对于篮球场和广场舞场地的需求和意见，了解他们的实际困难和诉求。
第二点，我会在掌握双方诉求的基础上，选择一个双方都能接受的时间与地点，组织一次面对面的沟通会议。在会议上，我会简要阐述会议的主要目的是就篮球场的使用问题达成共识，确保既满足居民的娱乐需求，又尊重公司的合法权益。请公司负责人详细说明竞拍空地、建设篮球场的初衷、投资情况以及对篮球场使用的规划和管理要求。鼓励居民代表充分表达他们对篮球场被占用为广场舞场地的看法、需求及担忧，确保每个声音都被听见。
第三点，会议中，鼓励双方充分表达自己的观点和诉求，并引导他们理性、客观地对待彼此的立场。同时，我会作为中间人，提出一些具体的解决方案，如提议篮球场在特定时间段（如非高峰时段）对广场舞开放，其余时间保留为篮球运动用途；探讨在小区内其他合适位置增设广场舞场地或公共设施的可能性；建立由居民和公司共同参与的篮球场使用管理机制，确保场地得到合理利用和维护。如果必要，引入法律专家意见，明确土地使用权和权益归属。
第四点，在调解过程中，我会强调双方之间的相互理解和合作，引导他们注重平衡双方的利益和需求，确保解决方案既符合法律法规，又能得到双方的认可。如果双方能够达成一致意见，我会协助他们制定具体的实施方案，并监督执行情况。如果双方仍有分歧，我会继续与他们沟通协商，或者引导他们通过法律途径解决纠纷。
后续我会持续跟进相关协议落实情况，同时及时收集实施过程中各方的反馈意见，如有必要，可定期开展协商讨论会，及时处理问题，避免矛盾激化。
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