一、品牌名称
党旗飘扬·党建领航 服务至上
二、品牌类别
党建服务品牌
三、品牌内涵
紧紧围绕“稳中奋进、改革创新”全年工作主题，聚焦文旅集团“5461”发展举措及“高质量党建工程”，公司围绕“党旗飘扬·党建领航 服务至上”的品牌理念，通过示范先锋、多元业态、人文旅游三线并行的品牌举措，充分发挥党旗底色，将党建品牌质效转化为经营发展实效，助力打造“目的性旅游打卡地”。
四、创建成果
（一）发挥“示范先锋”，夯实政治基石
强化政治引领，筑牢政治忠诚。中共山西乔家大院旅游股份有限公司支部委员会（乔旅公司党支部）以周一例会、中心组学习、领导班子讲党课三大平台为核心，通过系统深入学习党的最新理论成果、路线方针政策，全面深入地开展党员意识形态教育和党性修养的提升工作。截至目前，召开周一例会36次，组织中心组理论学习11次，开展领导班子讲党课3次，从思想上培养了党员的先进性和纯洁性，从意识上激发了党员的责任感和使命感，从行动上强化了党员的责任与担当。
开展党支部理论学习中心组学习
亮化党员先锋，抓牢基层服务。成立了一支党员先锋队，于节假日旅游高峰期下沉景区一线，提供医疗救助，开展旅游咨询，累计服务游客1000余次，确保游客在游览过程中能够享受到贴心、周到的服务，有助于塑造良好的企业形象，进一步增强党员的凝聚力和战斗力。
设立乔家大院景区党员服务台
（二）布局“多元业态”，着力主业引领
创新性地融入“书+休憩”业态
聚焦新型项目，强化服务意识。以导游、景区管理人员及商户为重点，积极打造三支NPC队伍，推出“NPC讲解”、“婚俗互动体验”等项目，让游客置身于“真实”场景中，获得沉浸式游览体验，现已邀请国家级专家进行1次培训，开展部门培训10余次。
NPC讲解
（三）打造“人文旅游”，实现内外驱动
细化复牌任务，提升服务质量。面对5A复牌的艰巨任务，公司以《旅游景区质量等级的划分与评定》中八大项打分内容（评定指标1000分）为基础，设立督查整改小组，开展日巡周检，层层落实，责任到人，确保完成率达100%。坚持“着装上岗，首问负责，微笑服务”的服务理念，从意识上再强调，从行动上再部署，从落实上再监督，持续优化服务态度。
领导班子带队
中层正副职每日开展巡检
优化人才队伍，转变工作作风。为推动人才队伍建设，公司谋划“三通道”试点推进工作，坚持全员考核，实施分层分类人才培训计划，鼓励员工持证上岗，构筑人才培养体系新格局；设立人才培训前置机制，在合作高校引入乔家大院的文化课程，缩短上岗培训周期。
开展《乔家大院文化园区员工综合素质提升与高质量优质服务》培训
五、下一步努力方向
乔旅公司党支部始终坚持品牌理念，突出品牌特点，切实把党建品牌“软实力”转化为公司高质量发展的“硬支撑”。一是扩大品牌效应，在挖掘品牌潜力、丰富品牌内涵等工作上做深做细，加大宣传力度和组织力度。二是发挥带头作用，充分发挥党员干部先锋模范作用，结合重点任务打造特色党支部，提升品牌影响力。三是完善党建品牌体系，巩固深化创建工作，总结升华典型经验和做法，进一步强化政治建设、机制创新。
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