“我很平凡，但我的工作不平凡”，这句座右铭来自康养集团物业公司青运城物业服务中心的物业工作者——焦娇。数年来焦娇始终如一，以坚定的信念、不懈的努力和无私的奉献投身岗位，逐渐成长为小区的“好管家”，业主的“贴心人”。
爱岗敬业是她的工作底色。自加入康养集团物业公司以来，焦娇一直奋战在物业服务第一线，带着饱满的热情和高度的责任感对待每一项工作任务。青运会期间，她勇挑重担，顶着巨大的工作压力，参与了维保组对接与报事报修的全过程。工作任务繁重而复杂，但她没有一丝懈怠、没有任何抱怨、更没有退缩，始终以良好的精神状态和满腔热情投入其中。从自我学习到专业培训再到实战工作，从沐浴着第一缕阳光上岗到身披点点星光归家，每天连续工作12小时已成为她的常态。默默地坚守和付出中，她带给大家的是迅速、精准、有效的响应，呈现给大家的是一位细心、耐心、有责任心的客服管家。
精益求精是她的工作态度。自承担收费工作起，焦娇便主动学习研究各项收费政策，提前掌握线上线下等缴费流程，确保能游刃有余地解答业主们的各类缴费问题。她深知，收费窗口是物业公司与业主之间的重要纽带，承载着沟通、协调与服务的多重职责。每一次收费时，她都秉持着严谨细致的工作作风和热情的服务态度，各项费用都会提前看了又看、审了又审，确保告知业主的每一笔费用数目准确无误。无论工作日还是节假日，只要接到业主的咨询和反馈，她都会耐心沟通，解决业主的缴费疑虑，帮助引导线上缴费。缴费完成后，她总会第一时间为业主开具票据，有时也会主动送上门，始终做到让业主安心、放心。就这样，焦娇凭借着积极认真的工作态度和出类拔萃的工作能力，赢得了业主的高度赞誉。
热情服务是她的工作写照。“作为客服管家，我们就是要想业主之所想，急业主之所急。”在与业主的日常交往中，焦娇礼貌且真诚，用实际行动践行着“服务至上”的理念，给予业主真切的温暖与关怀。偶尔面对情绪不佳的业主，她依然保持耐心，认真倾听诉求，礼貌微笑回应，逐项答疑解惑，直到业主满意地离开。焦娇在物业工作中优秀的专业素养和满满的亲和力，为业主提供了优质的服务体验，身体力行展现康养物业品牌。
焦娇说：“我们每一个人都是一束微光，照亮自己的同时，也在传递温暖给别人。”她以专业、敬业、勤业、精业的实际行动证明，即使在平凡的岗位上，也能绽放不平凡的光彩。
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