解放区：聚焦看病就医“小细节” 服务医疗保障“大民生”

文摘 2024-11-06 20:05 河南

　　医疗卫生事业事关千家万户。近年来，解放区在增进人民健康福祉上示范引领，不懈努力加快建设健康解放，推进医疗卫生事业快速发展，聚焦群众就医急难愁盼，从细节入手，下真功、出实招、求实效，全面提升群众就医体验，不断满足人民群众对高品质健康生活的期待。

打造社区卫生服务中心“一站式”服务

医生们为群众进行健康诊断

为改善居民就医体验，解放区积极探索医疗改革新路径，创新服务举措，各社区卫生服务中心打造“一站式”服务，简化检查流程，让群众就医更便捷、更舒心。

“没想到会这么快，以前来检查的时候，楼上楼下要跑好几趟，耽误时间不说，有些地方还要找上好半天。现在一进大门就能一站做完所有检查，真是太方便了。”在王褚社区卫生服务中心刚做完检查的居民李大爷高兴地说。

王褚社区卫生服务中心把分散在大楼里的各项检查科室整合起来，集中“移”到院门口西侧，覆盖了信息登记、体格检查、抽血化验、心电图、彩超、中医体质辨识等一系列检查项目，并配备医护人员进行引导服务，确保就诊患者在院门口“一站式”完成所有预约，让患者少跑腿和减少等待时间，群众就医体验感明显改善。

抓实家庭医生签约服务项目

家庭医生入户为老人检查身体

“张医生，我弟弟在家里昏倒了。”民生北社区卫生服务中心的家庭医生张海艳收到一位居民的消息后，背着抢救箱冲了出去，电话询问患者情况后，建议家属马上拨打120急救电话。到达患者家中后，张医生发现患者已处于呼吸、心跳停止的危重状态，立刻对患者实施心肺复苏急救术。经过紧张有序的抢救，患者恢复了呼吸和心跳，此时120急救车到达现场。张医生的迅速行动为患者赢得了宝贵的“黄金四分钟”。“感觉像是捡回了一条命，谢谢你救了我！”康复后居民对张医生的救命之恩连连感谢。

身体不舒服，打电话咨询家庭医生；得了慢性病，有家庭医生“长期监控”……

解放区持续着重抓实家庭医生签约服务项目，不断改进服务、完善机制，大力推动家庭医生签约服务专业化、常态化。积极开展家庭医生签约服务进社区活动，扩大签约宣传引导，提高居民签约覆盖率，并结合系统化的专业培训平台，线上线下不断加强解放区基层医疗机构家庭医生团队服务技能，逐步提升辖区群众的满意度，当好群众健康的“守门人”。截至目前，解放区13家社区卫生服务中心共140名家庭医生，组建服务团队86个，已与16万余名居民签订了服务协议书，签约率达46.1%，为儿童、孕产妇、残疾人、慢病患者等群体签约服务13.2万余人次；计划生育特殊困难家庭签约服务1350余人次，逐步实现全覆盖。

开展多种形式义诊活动

“医生，我的血压比较高，平时有什么需要注意的地方吗？”“医生，我最近肩颈总是不舒服。”解放区首届中医药文化市集的专家义诊现场，前来咨询的群众络绎不绝。医生们认真接待每一位前来诊治的群众，以望、闻、问、切的诊断方式，为群众进行健康诊断，解答各类健康问题，给出饮食、用药、诊疗指导意见，并根据个人体质推荐适宜的养生方案。“没想到在家门口就有医生为我们看病，太贴心了！”活动现场居民纷纷夸赞这个活动。

解放区始终坚持以人民为中心的发展思想，在不断总结义诊活动经验的基础上，结合春节、妇女节、端午节、重阳节等节假日，有重点、有针对性地在楼院、学校、公园等场地开展多种形式义诊活动，为群众在家门口看病就医创造便利条件，不断满足人民群众多层次、多样化的健康需求。截至目前，服务群众67000余人，提供健康咨询服务72000余人，发放健康教育宣传资料88000余份。

从打造“一站式”服务到开展义诊活动，看似一桩桩小事，却是群众就医中的一件件大事。这也是解放区聚焦聚力办好“十大民生实事”提升基层医疗卫生服务能力的一个缩影。

“下一步，解放区将持续创新服务理念、整合医疗资源、优化服务流程，最大限度发挥便民服务作用，全面提高医疗服务的质量和效率，打造便民就医服务品牌，让群众就医的获得感得到新提升。”该区卫健委负责人表示。

作者：张苗张璇

总监制：崔国庆

总编辑：陈金平

主　编：詹长松　

统　筹：吕　捷　赵亚辰

责　编：王　鹏　张　璇

校　审：薛莹　编　辑：皇甫胜彬

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