知心大姐刘桂琴，为民服务见真情！

文摘 2024-11-05 20:51 河南

　　在解放区焦西街道电建东院，常常能见到这样一个身影，手里拿着一个小本，这边转转，那边看看，跟晒太阳的老人聊聊天，和门口的商贩拉拉家常，她就是电建东院居民最熟悉的知心大姐——网格员刘桂琴。

刘桂琴在居民家中为居民排忧解难

刘桂琴工作中坚持一日双巡的原则，每天下网格、进楼院，随身携带着一本民情日记，准确掌握网格内居民的基本信息和居民利益诉求，积极收集网格内的社情民意、矛盾纠纷并做好调处化解工作。

今年9月，电建西院的居民马大姐找到刘桂琴。原来她的孩子弃学半月有余，长期在外地工作的丈夫得知此事后赶回家，父子之间爆发严重冲突。无助之时，马大姐想到了网格员刘桂琴，希望她能够调解父子矛盾。刘桂琴立即分别与父母和孩子进行了深入交流。通过耐心细致的沟通，她逐渐赢得了双方当事人的信任，为家庭构建了一个相互理解、相互尊重的交流平台，最终孩子重新复学，父母也能安心工作。

在刘桂琴眼里，网格员就是要有爱管“闲事”的心态，眼里的“闲事”很有可能就是居民群众的急事、难事，事事管得要让居民舒心。

今年年初，刘桂琴日常走访困难群众过程中，发现一位低保户陈老伯已经满足领取退休金的条件了，但是他长期独居，身体也不好，只有一个弟弟还在云南工作，她便决定为其办理相关手续，让陈老伯早日享受政策。然而在办理过程中，出现了因档案名字与身份证名字不符无法办理等情况，刘桂琴又主动联系公安机关说明情况出具证明，两次到陈老伯的原单位办理相关手续，最终办理成功，如今陈老伯每月能领取3000元的退休金。陈老伯弟弟得知此事后，还特地给刘桂琴寄来了两箱水果表示感谢。

刘桂琴还热衷于各种政策的宣传、应急消息的转发，网格居民微信群里的消息总是被她“霸占”着。在网格走访过程中，她化身“接线员”和“传声筒”，把党的“好声音”和“好政策”传递到居民耳朵里、脑海中、心坎上，还以互动交流、以案释法的方式向居民宣传着法律常识、防范电信诈骗、禁毒防邪等知识，倡导文明新风，弘扬社会主义核心价值观等正能量。

正因为有刘桂琴这样的网格员们，焦西街道的干群关系越来越融洽，居民的幸福感和满意度也越来越高。

作者：詹长松周鑫

总监制：崔国庆

总编辑：陈金平

主　编：詹长松　

统　筹：吕　捷　赵亚辰

责　编：王　鹏　刘相宜

校　审：薛莹　编　辑：皇甫胜彬

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