民生服务丨民声微信群 服务民生有温度

文摘   2024-12-05 17:15   河南  

在开元街道,民声微信群不仅是宣传党纪法规知识和惠民政策的新载体,而且成为了拉近党群距离的“连心桥”,各村、社区通过简单问题群里回复,复杂问题上门解决,通过高效服务的方式,让居民群众真正感受到了诉求被响应、问题被解决的幸福感,切实推动了基层治理的提质增效。

近期以来,随着气温的逐渐变冷,供暖不热的问题备受辖区村民群众的关注。11月21日,下申街村民声4群有群众在群里反映家中暖气片不热,寻求村委会帮忙协调。

民声微信群,服务群众是根本。下申街村干部看到村民反映的供暖情况后,立即将林州供热采暖季开元片区服务人员联系方式发到民声群中,方便群众联系解决。同时,积极联系供暖公司督促工作人员,共同协商解决了该户的供暖问题。


面对群众的诉求,村干部始终从解决实际问题的角度出发,想村民之所想,急村民之所急,办村民之所需,努力解决居民群众关注的热点、难点问题,切实增强了村民的获得感和幸福感。

10月14日上午9点32分,瓦窑街居民郭女士在“开元街道东门里社区民声微信民声群(四)”反映巷口路灯不亮,影响居民晚上出行安全问题。

群众身边无小事,一枝一叶总关情。社区工作人员收到居民诉求后,迅速响应,第一时间联合电工与居民联系并到现场确认情况。并于10月15日上午对路灯进行了及时更换,为居民夜间出行照明提供了方便。

在这个过程,社区高效、负责的工作态度,及时解决了居民的实际困难,体现了社区在服务群众、维护社区安全方面的积极作用。通过这些举措,社区不仅提升了自身的服务质量,也增强了居民对社区的信任和满意度。

下一步,开元街道将聚焦群众生产生活中的操心事、烦心事、揪心事,进一步提升微信群的凝聚力、公信力、亲和力和生命力,不断夯实基层社会治理的坚实基础,让愿担当、敢担当、善担当蔚然成风,让辖区的居民群众日子越过越舒心。

作者|呼庆法  

编辑|综合办

审核|王彦梁




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