12月11日，浙江明德书院邀请了资深优秀的心理咨询师王美丽校长为大家带来一堂心理学课程。王美丽校长多年从事心理健康教育工作利益了很多人，老师将从心理助人谈话态度和流程技巧给大家作分享。
课程部分
“有谁流过眼泪请说，有谁哭过请说”课程开始前，王老师带着大家静静地听一首《感同深受》大家怀着期待与好奇的心，进入本次的心理学课程学习之旅。
谈话的基本态度
老师用春风般温和的声音告诉大家，心理学谈话的目的是缓解来访者的不良情绪、改变认知，并增进对方对自我的认识，从而获得心理的成长。
谈话态度要注意以下三个部分：
01
尊重与接纳
谈话的核心理念：允许别人和自己不一样。“我可以不赞同你......但我可以理解你为何如此”。
要始终保持态度中立，不随意批评和评价、不强加自己的价值观给对方；不刻意迎合和讨好对方、或者快速认同对方。
02
未知与好奇
对服务对象的内心世界，始终保有“未知”的谦逊感。对服务对象的内心世界，始终充满探索的兴趣。
老师再三强调，对于来访者的倾诉，切勿过早下定论，甚至主观臆断。
02
真诚与保密
里外一致，发自内心，不要欺瞒哄骗。注意保护服务对象的个人隐私，如需告知他人，要与服务对象讨论。
谈话中要做到
01
倾听
1、关注 做到只是简单的点头、提问或回答，克制评判、分析、建议以及谈个人经验的冲动。
如何做好倾听，老师让大家分成小组演练。大家纷纷进入角色，通过实战演练明白心理咨询师的工作并不简单，仅仅是做好倾听共情就很难，大家听着听着就容易进入评判，表达自己的观点了。
2、询问 可以甪开放式提问或者封闭式提问，通过询问关健词：时间、地点、人物、事件、想法、感受来获取信息。
02
重述
对当事人讲过的内容、表述过的意思加以复述或者转述。要做到以下几方面：
1、要比当事人的表达更简洁清晰。
2、可以是当事人刚讲完的，也可以是当事人在会谈开始时所讲的内容。
3、可以是试探性的，也可以是直接的表述。
可以多使用：我听到你说…你是不是说⋯等这样的句式重述让谈话更加自然。
老师组织大家再次演练，通过老师不断深入的讲解，这次谈话演练大家有了明显的提高，可以初步把老师所教的运用出来了，倾诉者的感受更舒服了，大家学习的劲头更足了。
时间转瞬即逝，很快就到了课程尾声。王校长最后还教了谈话各种“实用小贴士”，让大家受益匪浅。大家听的意犹未尽。纷纷表示，老师分享的内容太实用了，学了就可以用，是与人沟通的金钥匙。还有的老师反馈，学到了与人沟通谈话的技巧，学会倾听共情等等大家好评不断。
老师嘱咐大家课后要学以致用，帮助自己的同时更好的助人，下期也将会为大家准备更多精彩的课程。
来源：浙江明德书院
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