精准服务
对接用户需求
不断强化数字化经营能力，通过大数据分析用户偏好，精准洞察用户需求，实现“千人千面”的个性化服务，提供定制化的金融产品和服务策略，推动服务质量提升。
创新服务
链接线上线下
通过整合线上线下资源，打破服务渠道壁垒，为用户提供无缝衔接的金融服务体验。在交易流程和服务支持方面，实现精准、及时的信息传递与数据处理，让用户在掌银各环节、各场景都能获得快速响应。
扎实服务
便捷与安全并重
不断夯实核心服务基础，建立iOS、安卓、鸿蒙全系统服务平台，提供“金融+场景”全方位服务体系；从传统的“存贷汇理”服务到生活缴费、社保医保、养老服务等多元化场景，实现“一站式”综合金融服务。
同时，采用多重加密、指纹识别、面部识别等技术，确保用户资金安全和隐私保护，让用户使用更加放心。
专属服务
贴合多元化特性
深入城乡客群，提供专属服务。针对乡村用户，提供惠农补贴、惠农政策、农技学堂、农机租赁等实用涉农场景，让农户共享数字化红利。
同时，农行掌银还提供标准、大字、乡村、英文“四个版本”，以及少数民族语言和无障碍“两项服务”，让不同地区、不同年龄、不同民族的用户都能享受到优质金融服务。
▲农行掌银首页及“四个版本”切换界面。
下一步，农业银行将继续秉持创新发展理念，深化线上“主阵地”经营，持续优化掌银产品与用户体验，为广大用户提供更加便捷、高效、安全的掌上银行服务，进一步做好数字金融“大文章”。
策划编辑｜党委宣传部
素材来源 | “中国城乡金融报”微信公众号
