编者按
做好退役军人工作，是我们党一以贯之的优良传统。近年来，宁夏退役军人工作开拓创新、砥砺前行，组织管理体系不断健全，工作运行体系不断完善，政策制度体系不断加强，退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、更可持续。在全区退役军人工作会议召开之际，我们陆续推出政策法规、移交安置、就业创业、双拥共建、权益维护、服务保障等方面工作成绩，营造关爱退役军人、尊崇军人职业的浓厚氛围。
近年来，自治区退役军人事务厅坚决贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务体系建设“五有”“全覆盖”重要指示批示精神，夯实基层基础，强化服务质效，通过加强体系建设、精准建档立卡、深化就业扶持、用心帮扶解困、维护合法权益、营造尊崇氛围，着力提升基层治理体系和治理能力现代化水平，实现新征程退役军人工作高质量发展的良好开局。
积极推动服务机构“基层基础基本”建设，通过建窗口、立制度、设清单、搞服务，饱满服务内容，狠抓政策落实，推动五级服务体系制度化、规范化建设，实现从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。在机构设置上，聚焦退役军人急盼、工作急需，严格按照“全覆盖”“五有”等任务要求，蹄疾步稳推进服务保障体系建设。全区共建成五级退役军人服务机构3108个，高标准创建全国示范型退役军人服务机构470个，形成横向到边、纵向到底、覆盖全域的五级退役军人服务保障网络，宁夏成为全国第3个实现服务机构“全覆盖”的省区。在特色创新上，精心打造连线成片的红色精品型退役军人服务站300余家，牵头举办首届西部七省（区、市）和新疆生产建设兵团退役军人服务保障区域融合发展研讨会，创新提出全国首个《红色退役军人服务站服务规范》地方标准，为退役军人工作高质量发展注入“红色动力”。在资源整合上，推动服务保障体系向更广领域延伸，涌现出石嘴山市属国有企业、北方民族大学、沙湖旅游景区等一批功能型退役军人服务站，为退役军人就近就便提供服务同时，发挥退役军人集中管理、便于动员的优势，积极引导广大退役军人转换战场立新功，形成示范引领效应，凝聚壮大退役军人工作社会合力。
紧盯提升退役军人服务保障工作质效，全力打造 “真情服务、倾情奉献、亲情暖心”服务品牌，形成全区统一的强大服务力和尊崇感满满的鲜活品牌力，让服务保障更加精准、更加高效、更加暖心。坚持精准化服务，分领域制定“共性服务清单”，明确五级服务体系15项服务事项，确定147项服务事项标准、20多类服务内容，以运行标准化、供给规范化、事项清单化实现服务工作有章可循、服务对象可知可及。坚持亲情化服务，分类制定“个性服务事项”，鼓励各地结合实际，推出一批有地方特色、切合实际、退役军人满意的个性化服务事项，涌现出西夏区玫瑰园社区“453亲情服务机制”、沙坡头区东花园社区“五红五全”服务法等一批接地气、有温度、暖兵心的特色品牌。坚持一站式服务，把退役军人全生命周期中多个不同阶段的事务，整合为若干个“一件事”，梳理制作“一件事”办事指南或流程图，实现12个事项一次申请、一网通办，全流程办理时限较法定时限压缩90％以上，为退役军人提供精细精准专属的信息化服务。
坚持优化模式、改进方法、拓展内涵、创新机制，用心用情用力将退役军人服务中心（站）打造成有温度、有质感的“退役军人之家”。丰富“家”的能力，充分发挥服务中心（站）作为退役军人志愿服务的主阵地和联络室，打造志愿服务队伍710支15780人，开展常态化走访联系、悬挂光荣牌及送政策、送岗位、送技能等“六送”活动，累计提供各类服务5万多人次，推动形成互相赋能、共同发展的良性循环。体现 “家”的关爱，从“橄榄绿”到“服务红”，建立“老兵工作室”“老兵调解室”56个，聘任轮值站长368名，开展上门服务、帮办代办，策划实施“手拉手·帮战友”“老兵故事会”“榜样我来学”等系列活动，为退役军人提供全方位保障、多方面服务，以“兵解兵忧”为服务保障“最后一公里”再添一份暖心关爱。尽到“家”的责任，成立宁夏退役军人关爱基金会，开展“戎情塞上”系列慰问活动，对全区烈士遗属、因公牺牲军人家属、老烈士子女全覆盖慰问，对特别困难退役军人常态化走访，发放资金100余万元，救助困难退役军人1251人。
来源 | 宁夏回族自治区退役军人事务厅
