刚刚供暖时，居民崔元伦觉得自家暖气不热，他打电话给小区的“供热管家”进行咨询，很快问题便解决了。
之前家里暖气不热，我都不知道该咋办。给“供热管家”打电话后，他们特别耐心，告诉我可以先试着排气。按照管家教的步骤，没多久暖气就渐渐热乎了，“供热管家”的服务真是太好了。
为做好今冬供暖的服务保障工作，区内各供热企业安排了167名“供热管家”进驻到各小区，为居民提供服务。“供热管家”除了负责解决用户反映的各类问题，还会开展“访民问暖”摸排走访工作，通过入户走访、现场排查等方式，了解辖区用户供暖情况。
当居民反映家中不热时，“供热管家”可以有针对性地指导居民解决问题，比如暖气排气操作。简单的排气步骤往往能解决因气体堵塞导致的暖气不热情况，让暖气系统恢复正常循环。
此外，区营港热力有限公司还开通了两部24小时服务热线，居民在发现供暖异常后，可以拨打热线电话问询。
居民一旦发现供暖有异常，像暖气漏水、温度过低等情况，可随时拨打这个电话。我们有专业的团队在后台实时待命，接到电话后会立刻记录问题，并根据情况迅速安排人员处理。
区营港热力有限公司还加大了对供暖设备的巡检力度，每天有专人对供暖锅炉、管道等关键设备进行检查。一旦发现问题，立即维护维修，确保供暖系统稳定运行。
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鲅视新闻记者：刘奕娴 白圣来
编辑：潘 健
制作：潘 健
审校：潘 健、张 林
主编：李 季
