为进一步提升网格内居民群众幸福感，近日科教新城组织全体专职网格员开展“321”大走访行动，每人均按照每天走访3户居民、收集2方面信息、联系1名微网格联络员的原则，密切关注居民急难愁盼问题，发现风险隐患“应报尽报”，发现社情民意“应收尽收”，发现矛盾纠纷“应调尽调”，切实运用“铁脚板”推动政务服务、政务举措再升级。
33个综合网格里，网格员们充分发挥“网格化+铁脚板”优势，有针对性对小区开展入户走访。与居民上门简述网格员工作职责，发放反诈、消防安全等宣传折页；与楼栋长在亮身份，提醒防范诈骗的同时，扎实做好网格员信息采集工作；与微网格员加强沟通，共同关注网格内独居老人等特殊群体，了解他们的生活状况与实际需求，动态更新网格为民服务手册，确保信息新、底数清、情况明。
“四级网格”架构中，对于网格员们实地走访收集到的邻里纠纷和矛盾隐患，涉及简易的问题由网格员直接现场处理；涉及复杂的问题或者是存在风险较大的隐患，则是由网格员平台上报，相关职能部门进行流转处置，网格员全程跟踪直至问题妥善解决，形成流程闭环，服务落地落实的模式。
此次开展的“321”大走访活动，扎实推进“两个信息全覆盖”，以网格为路径，以服务为纽带，切实推动“服务在网格，收获在家门口”的理念，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，网格员已完成收集矛盾纠纷，各项信息数据的汇总工作，累计走访近600户，发放反诈、消防安全等宣传折页近1千份。
微信编辑：李力
审核：陈芬千、王坚强
来源：社会治理办公室
