城南社区秉承“以人为本，服务至上”的核心理念，致力于为每一位居民提供贴心、细致的服务社区不仅是居民生活的空间，更是他们情感的寄托和精神的家园。因此，社区始终将居民的需求放在首位，尤其是对“一老一小”群体的关爱与支持。
面对社区服务的挑战，城南社区不断探索和创新，力求在精细化、精准化工作中取得突破。社区用耐心、细心和责任心，不断提升服务质量和水平，以满足居民多样化的需求。社区工作的成功不仅在于完成各项任务，更在于通过实际行动，让每一位居民感受到社区的温暖和关怀。
一年多前，社区收到一封感谢信，让人印象深刻。信中结尾有一段话这样写道：社区服务十分繁琐，是作为政府近距离接洽老百姓的第一个门，老百姓进得这扇门，能够接受到工作人员接地气又高效率的服务，没有借口，没有推托，就是本着实际情况，想办法真正成为人民的公仆，值得学习，值得褒奖！这是社区高龄老人孙阿姨和家属对社区工作的高度认可和感激之情的真挚表达，如同一股暖流，温暖了每一位社区工作人员的心。
信中，孙阿姨的女儿用细腻而深情的笔触，详细讲述了社区如何以无微不至的关怀和贴心的服务为她年迈的母亲送去了温暖与帮助。孙阿姨当时刚满80周岁，虽户籍在社区，却因种种原因常居于上海嘉定。面对这样的特殊情况，社区工作人员以耐心与坚持，为孙阿姨量身定制了一套贴心的服务方案。在了解到孙阿姨的具体需求后，城南社区迅速行动，不仅及时联系了她的女儿，详细询问了老人的身体状况和生活习惯，还积极协调养老护理员，克服重重困难，将养老服务及时送到了孙阿姨在嘉定葛隆的家中。这份跨越地域的关怀，如同一缕阳光照亮了孙阿姨的晚年生活，也让她深切感受到了来自党和政府的关爱和社区的温暖与关怀。感谢信中的话语汇聚成了社区工作的动力，让工作人员深深感受到社区工作的价值和意义。
近年来，社区积极落实“引领-健康-赋能-参与-服务”五个维度的“乐活老龄”模式，完善日间照料中心设施，推广助餐点银龄餐桌；团结凝聚社区党员干部、工作人员、居民组长楼栋长、志愿者，通过精准排查和保障工作，全面掌握辖区内老年人基本信息，建立健全老年人台账，进行点对点关爱；通过适老化改造等项目，推动专业类机构服务向家庭延伸，从定期走访慰问到开展丰富多彩的文体活动，从提供便捷的医疗服务到搭建心理关爱平台，让幸福“开门可及”。
依托社区新时代文明实践站、妇儿之家等优势资源和阵地，不断丰富老幼共融的社区文化。在春节、重阳节等重要节日，组织“老”带“小”、“小”陪“老”、老幼“牵手”等多种形式的活动，让老有所为、幼有所学、老幼同乐。同时，积极引导“一老一小”参与社区治理，进一步促进老幼代际间知识、文化与情感的传递，让“朝阳”更蓬勃，“夕阳”更绚烂。
儿童是家庭的希望，是国家和民族的未来，需要我们给予特别的关注和呵护。社区始终在维护好儿童权益上下功夫，时刻保持“用一米高度看世界”的儿童视角，尤其关注困境儿童所想所需，把温暖送到他们心坎上。
目前社区在册10户重病、重残、低保困境儿童家庭，约占科教新城在册困儿总数的三分之一。依托“童心守护”困儿项目，通过实地入户、查看关爱、详细询问情况和综合评估的“四步工作法”，建立平台“一人一档”，做好困儿“四色管理”保障未成年人的合法权益。多年来，社区与困境儿童的妈妈们保持联系，24小时微信在线答疑，不仅帮助她们了解救助、教育、医疗等相关政策，同时，根据入户走访掌握的不同类别及需求，实施多元化的支持方案，打造邻里融合、亲子互动、互助关怀类服务内容，共计吸纳困境儿童10人，开展服务10余场，服务120余人次，助推儿童救助帮扶工作发展。
《荀子·修身》中有句话这样说：道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。“一老一小”作为最柔软的群体，更加考验社区工作人员的细心和耐心。城南社区始终坚持以最务实、最周到的照顾，守护好“一老一小”稳稳的幸福。
知不足而奋进，望远山而前行。多年来，城南社区的工作人员积极践行“六个要”：脚要勤、嘴要甜、眼要亮、手要快、心要真、脑要活，找到最合适的方式方法，向下扎根，向阳而生，让青春在社区工作中闪烁耀眼光芒。正如社区的工作口号：速度与标准同在，团结与荣誉并存。今后，城南社区将一如既往地服务好居民，以实际行动践行初心使命，力争取得更大成绩。
微信编辑：李力
审核：陈芬千
来源：城南社区
