窦店镇坚持“普法走在执法前，服务走在监管前”，针对不同行业领域，窦店市场监管所发放了“食品普法明白纸”“特种设备普法明白纸”“产品质量普法明白纸”等一系列“明白纸”，共计200余份，言简意赅地写明法律要求、经营准则、违法后果，督促企业严格履行主体责任，避免发生违法行为。
“‘明白纸’是我们商户经营行为的规范工具，让我们对风险行为一目了然，能够规范合法经营。”窦店镇一家个体工商户表示。
诚信为人之本，信誉乃业之基。窦店镇积极开展“诚信经营 放心消费”专项工作，根据主体资格规范、消费纠纷处理、安全管理制度落实、产品质量管理、售后保障情况等标准，评选出一批示范商户。
今年，窦店市场监管所共评比出“华冠商城”“物美商城”“于庄农贸市场”“奥美博雅建材城”四个创建点共计120余家诚信商户，发挥了“培育一家、带动一片”的辐射引领作用，打造了辖区市场主体坚持诚信经营、争创“诚信商户”的良好局面。
“商户守诚信，市场有监管，我们没有后顾之忧，消费更放心。”许女士感慨道，年初，她有意给孩子报名舞蹈培训，但因担心商家“跑路”，一直不敢消费，得知此商家正是评选出的“诚信商户”，放心地购买了课程，后来因故退费时，商家没有推诿，当天顺利退款。
此外，为了不断提升消费体验，窦店市场监管所印制了“助企便民·你呼我应”服务卡，制作了“消费投诉快速调解通道公示栏”，并与商圈运营方建立纠纷调解联动机制，化解问题30余个，实现“矛盾不出门、消费体验好”。
为推动企业从“被动监管”到“主动作为”，实现部门精准执法和企业合规经营的良性互动，今年，窦店市场监管所结合“风险信用评估机制”，筛选优质经营主体，列入无事不扰“白名单”，积极营造“无需不扰、有需必应，能解尽解、无解释明”的营商环境。
“以前检查频繁，我们要准备材料、填写表格、陪同检查，比较耗费精力。”辖区一家企业负责人表示，被列入“白名单”后，不仅给企业带来了正向激励，也切实为企业进行了“松绑”。
同时， 窦店市场监管所全面推广“e码查”和非现场监管，广泛开展“双随机”抽查，告别传统巡街拉网式的检查模式，全年检查量减少70%以上，进一步提振经营主体信心，激发其发展动力和活力。
责任编辑：赵蕴涵 董晴
