近日，永辉生活发布公告，将于12月1日起调整福州和厦门地区的免配送费门槛。调整前订单商品金额满18元免配送费，低于18元，配送费6元。调整后，满28元免配送费，低于28元，配送费则降为3元。
据了解，永辉生活是永辉超市旗下主打“生鲜电商即时配送到家”的App，于2015年上线。该App自上线起便一直保持着18元免配送费的门槛。根据对比，本地同类品牌的免配送费门槛集中在35元—49元之间，部分还会额外收取超重费用。因此，永辉生活在福州市区设置的免配送费门槛大大低于本地其他同类品牌。
近两三年，马尾城区的另一主要生鲜电商朴朴超市也多次调整免运费门槛。2021年12月1日，朴朴超市将福州区域免配送费订单金额由原来19元调整为28元，不足则收取3元运费。2023年11月，朴朴超市再度将福州区域免配送门槛调整为35元。
记者了解到，在此前几年的生鲜电商竞争中，运费高低一直是重要的筹码。甚至部分电商还推出了“无门槛免费配送”。但随着生鲜电商进入精细化运营阶段，居高不下的配送成本成为所有商家无法绕过的难题，在经历长期运费补贴后，生鲜电商平台出于盈利考虑，不得不提高免配送费的门槛。
“此次调整是建立在大量市场调研和客户访谈的背景下，一方面拉齐了同消费能级城市的标准，另一方面也让价格更好地匹配服务本身的价值，有利于公司业务的良性发展，有利于优质服务的可持续性。”永辉生活相关负责人表示，后续，永辉生活线上端会通过一些优惠的凑单、满减、抵用券等让利模式，让消费者逐渐适应新的免配门槛，不断提升消费者购物体验。
对于此次调价，马尾市民有什么反应呢？
“完全能理解调价，现在人力成本上涨这么多，18元免配送的门槛确实太低了，调整至28元完全在大家可以接受的范围之内。”使用永辉生活多年的老用户陈小姐表示。
“调整配送费可以，但希望永辉能够进一步提高商品品质，扩大商品的品类，平时多做些优惠活动。”市民张先生告诉记者，“只要能给顾客们提供好的消费体验，我还是优先考虑使用永辉生活购物。”
记者：何鋆棽 文/图
编辑：张桂芳
监制：江祖锋 蔡勇
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