2024年11月6日-9日，2024中国金钥匙年会颁奖典礼在山东济南隆重举行。来自海外5个国家、地区，以及全国33个省、自治区、直辖市、特别行政区，130多个城市、逾600家酒店、物业、文旅行业集团、院校教育机构等金钥匙合作伙伴及杰出代表，近900名嘉宾盛装莅临大会。
经金钥匙总部的综合评选，宁波国际会议中心凭借一流的服务水平和专业能力脱颖而出。
宁波国际会议中心获“中国服务贡献奖”；“小荷”高级礼宾团队获“中国服务优秀服务团队”；宁波市会展博览集团有限公司副总经理、宁波国际会议中心管理有限公司执行董事兼总经理、宁波国际会议中心酒店有限公司执行董事程嘉获“数字化服务创新奖”。
（一） 中国服务贡献奖
——宁波国际会议中心
公司自2022年11月进正式投入运营以来，始终致力于在高端服务领域打造差异化竞争优势。公司秉持“空间运营商”与“全案服务商”的双重发展理念，不断探索与创新，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在投运一周年之际，公司在持续强化业务能力的基础上，积极向顶级服务标杆金钥匙看齐，力争在主营业务开展、全案服务拓展、高端会务服务等方面与金钥匙服务理念进行融合，全面升级宁波国际会议中心在服务领域的平台地位。
作为浙江省首家金钥匙国际联盟会议中心，公司已汇聚了3名总经理级金钥匙及6名资深金钥匙会员。全体员工始终坚守“满意+惊喜”的服务标准，秉承“服务客户+感动自己”的服务理念，以饱满的热情和卓越的专业素养，成功举办了超过400场各类活动（千人及以上活动44场），接待服务25万余人次。其中国家级活动包括“第三届中国—中东欧国家博览会”，国家部委级活动包括“2023国际海洋经济与海商事服务论坛”“第三届中东欧博览会组委会会议”等，均得到市委市政府的一致认可。
（二）中国服务优秀团队
——“小荷”高级礼宾团队
公司精心培育的“小荷”高级礼宾团队，已成为高端服务的典范。该团队稳定性高，专业素养高，主要提供贵宾专属服务、活动礼宾服务、定制讲解服务及直播孵化服务。团队从每位客户的个性化需求出发，全流程、全要素为其量身打造高端定制化的服务体验。
团队成员通过馆校结合、馆际合作以及加入行业标杆组织金钥匙等途径组建，填补了宁波在高端服务领域的空白。团队注重服务质量，建立了标准化服务体系，并开展常态化培训。历经600余场活动历练，以良好口碑赢得了市场认可。如今，小荷”高级礼宾团队不仅在主场作战，也在其他场地为贵宾提供优质服务，广受好评。
未来，团队也将不忘初心，秉持细致入微的服务理念，继续为宁波高端服务领域增添光彩，提升城市服务形象。
（三）数字化服务创新奖
公司始终秉承数字化发展理念，不断推进“以场景为驱动”的数字化战略与企业运营的深度融合。在程嘉带领下，公司已根据实际需求，量身定制了12个业务系统，其中11个系统已成功荣获国家软件著作权，充分展现了我们的创新实力与研发成果。另有1个系统正在申报发明专利（预计2024年内可获得），该专利是一种智能排桌方法及系统，它能够依据场地数据和客户需求等核心信息，高效自动生成场型布局图，从而显著提升现场座位安排的效率，大幅减轻工作负担。
公司在数字化赋能方面也取得了显著进展。充分利用三级等保数据中心强大的计算能力和卓越的安全性能，将其成功打造为集数据、网络、安全于一体的综合中心。同时，公司与公安、消防、国家电网等关键第三方机构建立了紧密的合作关系，共同构建起横向协作、立体保障的全新体系，确保企业运营的高效与安全。公司信息技术团队积极筹备数字化创新工作室，在各类专业技能竞赛中屡获殊荣。在国务院国资委科创局的开投集团多域协同数字化网络安全大脑项目中荣获二等奖；在2024年宁波市数据平台架构技能精英赛中荣获三等奖等荣誉，充分展示了团队的专业实力与创新能力。
近期，公司还积极参与宁波市会展行业协会的数字化平台建设，致力于推动行业数字化服务的拓展与深化。通过搭建一体化数字平台，不仅为行业提供了更为便捷、高效的服务工具，还在数字化应用方面进行了深入探索，旨在为整个行业的数字化转型和升级贡献国企的力量。
“金钥匙”——中国服务闪耀的“金名片”，肩负着推动中国服务业持续高质量发展的使命。本次获奖不仅是对宁波国际会议中心在服务领域所取得优异成绩的认可，也是对服务团队长期以来坚守金钥匙“用心极致、追求卓越”服务理念的肯定。下一步，公司将继续珍惜金钥匙在酒旅行业“顶级服务”的金字招牌，以更高要求、更高标准、更高规格开启新征程，奋力书写高质量发展的国会答卷。
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！
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