▲“全国用户满意四星级企业” 颁奖现场 柳钢集团领奖代表（左一）图片来源：中国质量协会
近日
中国质量协会
在广西南宁举办
2024年满意中国大会
会上发布了
2024年用户满意等级评价结果
柳钢集团再度荣获
“全国用户满意四星级企业”
最高等级评定
柳钢集团
冷轧低碳钢带
热轧带肋钢筋
荣获“全国用户满意四星级产品”
柳钢集团
集装箱用热轧钢板和钢带
荣获“全国用户满意
三星级用户满意亮诺”证书
据悉，用户满意等级评价工作是依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。企业通过自主申报，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节，最终评定出66家用户满意星级企业、13个用户满意星级班组、32项用户满意星级服务、34项用户满意星级产品、72项用户满意星级工程。
长期以来，柳钢集团坚持通过质量提升和服务拓展创造品牌价值，不断健全形成了一套科学的品牌管理系统，并建立了以客户为中心，售前、售中、售后“一条龙”的立体式营销服务体系。该营销服务体系内容包括：市场及客户需求调研、指导用户合理选材、不定期举办产品推介会及钢铁知识讲座等；深入探索EVI技术服务模式（联合研发及先期介入服务）的应用，全面提升产品个性化服务水平；围绕“满足客户需求”和“增加有效供给”，开展对高端客户的“一对一”“点对点”的定制化服务，全面提升对接市场和用户的能力……使得柳钢集团品牌影响力不断扩大，用户对产品和服务的满意度不断提升。
部分图片来源于中国质量协会
图文：潘丽艳 王婷 陆坤宁
编辑：熊汉青
校对：辜姝
