为深入贯彻落实党中央、国务院的战略部署，有效应对当前复杂多变的经济形势，建设银行云南文山分行紧跟总行、省分行步伐，全面推进普惠金融“冬季攻坚”行动，吹响“暖冬服务”的行动号角，全力贯彻国家金融监督管理总局与国家发展改革委关于支持小微企业融资协调工作机制的要求，精耕细作，以精准高效的金融服务助力小微企业发展，为文山地方经济的稳健增长注入强劲动力。
为保证小微企业融资协调工作机制有效推进，建设银行文山分行迅速行动，组建了由行领导挂帅，公司业务部、个人金融部、风险管理部、个人贷款中心、普惠金融事业部(乡村振兴金融团队)等多部门联合组成的专项工作专班，下设多个职能小组，齐抓共担，形成了强大的工作合力。
一方面，该分行运用专班机制积极与地方政府及相关部门沟通对接，深入对接小微企业融资协调工作的具体实施方案。根据文山区域特点，提前布局，早做准备，确保信息的准确传递与工作的有效衔接。
另一方面，该分行梳理现有客户群体，通过线上线下相结合的方式“常走访、常了解、常服务”，扩大“小微快贷”“裕农快贷”精准定位服务小微企业客户群体。借助节日开展主题活动，用“权益+场景”方式进一步拓宽小微企业的融资渠道。活动开展以来，该分行已累计服务105家小微企业，实现善新贷、善科贷、抵押快贷共24户贷款投放，投放金额2396.39万元。
建设银行文山分行客户经理走访小微企业，了解融资需求。建设银行文山分行供图
为确保小微企业融资协调工作机制认真落实，建设银行文山分行注重提升员工的专业素养和服务能力。组织专项培训和交流活动，分享服务技巧和经验，不断提升员工的服务水平和业务能力。
在贷款发放过程中，该分行始终坚持严谨调查和客观审议的原则，确保每一笔贷款都符合规定要求。通过详细的调查和交叉验证，仔细核实客户的收入、资产和负债情况，根据客户实际的用款需求为符合条件的客户匹配线上可用额度，无缝衔接“续贷”，满足客户融资高效化、多元化的需求。并实现文山州“小微企业融资协调机制”首笔贷款落地建行，授信金额41.5万元，获得当地金融监管部门与发展改革委的高度认可。
为推动小微企业融资协调工作机制融资措施细化，建设银行文山分行除了传统的云企贷、云税贷、小微快贷等产品外，还不断创新金融产品，以满足小微企业的多元化需求。根据市场变化和客户需求，灵活调整产品结构和服务方式，利用大数据和云计算技术，发展科技金融，数据金融，建立“农村产权综合交易平台”、发展“智慧校园”、参与“文山农业综合数据服务中心”建设，丰富金融产品服务载体和渠道。一个多月的时间，该分行仅通过“农村产权综合交易平台”就已获取产权交易客户11户，储备交易金额103万元，实现蔗农客户授信3户，授信合计86万元；拟发展客户13户，拟授信金额(含集体信用贷意向客户)1021万元。目前，该分行正计划将该模式在全州逐步推广，服务助力农村地区小微企业发展。
该分行持续推广“建行惠懂你”4.0，升级了陪伴式服务导航20+场景适配，协同金融服务满足企业+个人的综合服务需求，开销变户，存投贷理，发薪缴费等一站式指尖办理。同时通过小微云上课堂，携手财务、法律、物流、企业管理赋能小微企业成长。裕农快贷产品根据农业产业发展情况推出山药贷、辣椒贷、生姜贷、百香果贷、甘蔗贷、养牛贷等，不断丰富贷款产品的种类。为小微企业提供更加便捷、高效的金融服务，进一步拓宽小微企业的金融服务的易得性，细化小微企业融资协调机制的产品覆盖和金融体系供给。
建设银行文山分行客户经理走访小微企业，了解融资需求。建设银行文山分行供图
建设银行文山分行始终将“温暖服务”作为与客户沟通的桥梁，用实际行动践行社会责任与担当。在服务小微企业的过程中，该分行要求员工用心倾听企业需求，用真挚的情感搭建起信任的桥梁，与客户“交朋友”，要实实在在地想办法帮助小微企业解决发展困难，包括但不限于“融资需求”。要求员工工作中发现企业在经营中遇到困难，要及时伸出援手，通过建言献策、提供财务咨询等方式，帮助小微企业渡过难关。
该分行推行客户网格化管理模式，为文山壹然置业有限公司、文山七都古镇文化旅游开发有限公司、文山宝隆房地产经营有限公司、文山市鲲鹏房地产开发有限公司等部分公司配备了“专属管户客户经理”。这些客户经理通过周末排班定期走访企业，了解其发展状况和需求，在“金融下乡”等活动中，主动上门送服务、送温暖，解答企业提出的问题，为企业量身定制金融服务方案，确保小微企业能够得到最及时、最贴心的支持。（高治钧）
（CIS）
来源|农村金融时报
