在湖南省凤凰县，也许你不知道吴繁蕊是谁，但是你一定刷到过她的短视频。2023年9月第一次站在镜头前的她也没有想到，不久的将来会“红”遍这座小城，以另一种身份代表凤凰农商银行“出圈”。
回溯至2023年9月，彼时吴繁蕊任凤凰农商银行民俗园支行柜员。她凭借对抖音平台的深入了解以及自身对表演的热爱，敏锐地捕捉到新媒体在金融宣传与服务领域的巨大潜力，进而萌生出借助抖音开展相关工作的创新想法。在时任民俗园支行行长曾凡津的大力支持下，该支行迅速组建了线上金融服务三人小队，“凤凰农商蕊蕊”账号正式扬帆起航。
吴繁蕊与同事在网点进行视频摄制 杨明/摄
账号精准定位年轻受众群体，通过热点追踪，以改编幽默段子为主，自编、自拍、自演、自剪短视频，通过对银行日常工作夸张有趣又充满张力的演绎，成功吸引了当地百姓的目光，逐渐在当地崭露头角。
“当时抖音对这种出圈式的小段子比较认可，确实收获了一波影响力。”吴繁蕊回忆道。
随着账号影响力不断扩大，评论留言和后台私信的人越来越多，内容涵盖贷款咨询、“福祥e”支付办理、银行卡开户、挂失和密码重置等诸多金融业务需求。“对于一些简单的咨询，我们能够直接回复解答，而对于那些需要进一步办理业务的客户，我们会与其约定具体时间，并且尽可能地提供上门服务。”吴繁蕊说。
通过民俗园支行内外勤之间的紧密配合与高效协作，在短短3个月的时间里，经由“凤凰农商蕊蕊”账号预约成功办理“福祥e”支付达137户、手机银行48户、贷款授信10户。
2024年4月，吴繁蕊迎来职业生涯新的机遇与挑战，她被调任至总行新媒体运营部。此时，“凤凰农商蕊蕊”账号已然成为凤凰农商银行青春活力与亲民形象的生动代言。
在新的岗位上，吴繁蕊肩负起了更为繁重且意义深远的工作任务。她与同事共同策划推出“非遗”系列、“一首歌一家店”探店短视频等一系列精彩纷呈的内容。从项目策划构思、撰写脚本、场务安排，到拍摄执行、出镜表演、剪辑制作乃至包装推广，吴繁蕊全程深度参与其中。
在探店视频创作过程中，为了打破同质化桎梏，她深入挖掘每位老板背后的故事，并依据他们所希望突出的重点精心构思脚本与内容，同时结合自己的特长，以一首首脍炙人口的流行歌曲给视频命名。她以创新为笔、以汗水为墨，在思考和创作过程中倾尽全力，投入了大量时间与精力。
“如果每次拍摄都是千篇一律，长此以往，观众必然会心生厌倦，觉得缺乏新意。所以我们必须全力以赴，确保每家店在视频中都能展现出独一无二的魅力。”吴繁蕊坚定地说。
在拍摄“非遗”系列短视频时，她更是深刻地感受到了其中蕴含的非凡意义。每位非遗传承人的人生轨迹都独一无二，令人动容。与非遗老师们的每一次对话，都仿佛是一次心灵的净化之旅。
除了短视频拍摄工作外，吴繁蕊还积极投身于直播领域，每周定时开展2-3场直播活动，满足客户各类金融需求。“与客户在直播间中愉快地聊天，也是增强客户黏性的一项重要方式。”吴繁蕊说。
谈及创作灵感枯竭这一困扰众多新媒体从业者的难题时，吴繁蕊坦言，做新媒体宣传营销，确实需要保持敏锐的热点捕捉能力与探索新技能的好奇心，既要紧跟时代步伐，又不能忘记农商银行普惠金融的初心使命。而她保持灵感源源不断的秘诀就是持续创作，今年以来，她累计更新了205条视频，浏览量达644.25万人次。
未来，吴繁蕊满怀信心与期待。她表示，作为新媒体运营部的一员，将努力拓宽宣传的传播路径，深度挖掘并精心打造更多像“凤凰农商蕊蕊”这样老百姓喜闻乐见的新媒体形象，当好客户产品“代言人”，做好凤凰文化“宣传员”，为百姓的生产生活提供更多金融服务。
来源|农村金融时报
作者|田耿文 杨明
制作|郭之宸
审核|孙金霞
编辑|汪世军 孙倩
终审|郑源源
