2017年，她是党的十九大代表天津团最小的一位。2022年，她是党的二十大代表中，全国农信系统唯一一位。她就是党的二十大代表、天津滨海农商银行营城支行大堂经理金慧琼。金慧琼还先后荣获“全国金融青年服务明星”“全国金融系统优秀共青团员”“天津市五一劳动奖章”“天津市三八红旗手”“天津青年五四奖章”“天津金融青年服务明星”“天津金融系统优秀共青团员”“天津市国资系统优秀共产党员”“天津市最美金融女性”、总行级“优秀共产党员”“先进个人”等多项荣誉。
《金彩津声》之《金融新力量》带大家一起认识这位五年两度出席盛会的农信系统党代表，一起聆听她扎根基层的故事。
主持人：慧琼是九零后，2013年大学毕业后，进入天津滨海农商银行工作，刚开始工作的时候有没有遇到一些挑战？
金慧琼：刚开始去到一个崭新的环境，语言和业务都不熟练，特别是我在的营业厅所属村子，渔民特别多，很多客户都会拿着大量的小面额现金，来存钱或兑换。为了提高业务办理效率，缩短村民们等候的时间，我不断地练习点钞技能，提高手速，提高业务办理的效率。像办理存取款这样的业务，以前得用上8到10分钟，经过一段时间的苦练，业务技能熟练了，我只要2-5分钟就能办结。同时，为了更好地和村民沟通，我还时常请教本地同事，学习一些常用的方言。在农村网点，一干就是4年多。
主持人：听着亲切的方言，面带微笑服务，用心解惑答疑，我相信慧琼这样的服务方式，让我们感受到了金融一线工作者的贴心。刚刚慧琼提到的点钞技能，这应该是金融一线工作者的基本功吧，你还记得当时怎么苦练的吗？
金慧琼：我还挺喜欢练习技能的。从最开始参加支行技能大赛被淘汰，我当时就想，练习技能是提升业务素养的一个非常基础和重要的方式，也可以说我是从练习技能开始找到了努力的方向。那个时候，在柜台，练功券一般不离手，一直用左手夹着它，只要手上没有业务，就一直在点钞，为了增加手部力量，我会在无名指和大拇指之间拴上皮筋，还尝试过挂个小锁头，增加无名指弹钞的力量。周而复始，用电脑的计时器，只要提升一秒就觉得很有成就感，真的是争分夺秒。
主持人：还记得最开始多长时间吗？
金慧琼：最开始需要一分多钟，还需要把数数准，慢慢练成手眼心的协调。
主持人：那现在需要多长时间？
金慧琼：现在是30秒以内。
主持人：长期的练习有没有对你手部造成什么损伤？
金慧琼：损伤倒还好，可能就是在练习和参加比赛的过程中，需要手工去扎把，需要又快又把它绑紧，可能会划出一些口子。
主持人：时间不会辜负每一个努力付出的人。一份耕耘一分收获， 2017年，慧琼成为中国共产党第十九次全国代表大会的党代表，有想过自己会被选中吗？
金慧琼：没有的。从2017年到现在，这么多年跟大家有很多场分享会，我经常说的一句话就是，入行以来走的每一步，都只是在当下的想要认认真真的做好每一件事，从来没有想过会有如此的幸运，成为一名全国党代表。
主持人：还记得当时得到这个消息时的情景吗？
金慧琼：我印象很深刻，知道结果的那天，我还挺懵的。就是因为当时大家并不清楚“党代表”这个称呼意味着什么，包括我自己也是一样的。我感觉身边人比我还高兴，逢人介绍“小金成为党代表了”。我反而是挺紧张，想知道我该做些什么，“全国党代表”该如何履职等等。
主持人：第一次当选党代表可能更多是紧张，还要更多的考虑应该怎么去做。到第二次当选党代表，和上次的心情是一样的吗？
金慧琼：第二次跟第一次肯定是不一样的。两个方面，一是，因为经历过一次，知道要如何去履职，心态上更从容淡定一些。举个小例子，在开幕式上，第一次站在人民大会堂，因为是直播，只剩下紧张了，第二次才真正融入进去，感受到现场的氛围。特别是全场唱国歌的时候，热泪盈眶，那种感受，毕生难忘。另一方面，因为是第二次，责任感使命感更强，压力也更大。第一次，讲的不好，做的不对，可以说经验不足，那已经是老代表了，可以说担子更重了。也是不断给自己加压的一个过程。
主持人：现在依然还是一直处于工作最前端，天天和老百姓打交道的岗位上，但是现在和刚入行不一样，身上有光环和荣誉，再和老百姓打交道会不会有包袱？会不会压力更大？
金慧琼：说实话，压力肯定是有的，但使命感更强了。“党代表”这一身份，不断地在提醒着自己要注意一言一行，要对得起这份荣誉。
我们上班，胸前会佩戴名签，大厅也有我的宣传展板。当然我已经习惯了，平时不会注意谁认识不认识我的。
有一次，客户在ATM智能机里支取15万元现金。我按照自己的习惯先把15根皮筋数好后套在手上，每出一捆就用皮筋捆好一捆，并在心里反复核对。客户说：“你手都勒红了。”“没关系，这样我心里有个数，我放心，您也放心。”客户不禁评价道：“不愧是党代表！”虽然是不经意的一句肯定，但对我来说，是莫大的褒奖，是对我的鼓舞，也是鞭策，提醒我不忘初心。
主持人：工作上慧琼用专业的态度、饱满的热情、温暖的优质服务，赢得了人心。除此之外，慧琼作为全国党代表，身上还肩负着社会责任，她定期走进社区，为百姓宣讲好政策。但是这些政策讲的大家又得愿意听、还得听得懂，不容易吧。
金慧琼：在宣讲这件事上，宣讲的内容是一方面，还有自己的状态。我本身并不是外向型的性格，不擅长在大众面前讲话，可以说需要克服一些心理上的恐惧。一是锻炼，无论讲了多少场，每次宣讲前都会重新梳理稿件，会针对受众人群不停地调整稿件，在脑子里一遍又一遍过稿子，每一份宣讲稿上都是密密麻麻的记录；二是一直在思考，怎么能够更好地让百姓理解这些政策，劲儿往一处使。有一件印象比较深刻的事。比如，在一次社区宣讲中，当我讲到习近平总书记在二十大报告中强调“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”时，一位老大爷举手问到，“高质量发展是什么意思？”我是这样解释的，就拿咱家里来说，过去考虑的是今年家里能不能添置个新的电饭锅，考虑的是能不能有、能不能今年就有的问题，而现在我们想的是有没有性能更好的电饭锅，用电更省、做饭更香，考虑的是更优质、更完美的问题。”宣讲结束后，大爷热情地前来握手，“我这回是明白啥叫高质量发展了”。大爷的频频肯定，让我对宣讲的意义有了更深的体会，“我讲的也并不全面，但是希望能通过咱老百姓身边的事，增加大家对党中央政策的理解，这样大家好劲儿往一处使”，这是我的宣讲初心。
主持人：2013年进入金融机构，到今年已经在金融机构11年了，始终在一线为群众服务。回过头去看，你觉得这是你刚进金融行业时给自己的职业规划吗？
金慧琼：肯定不是。说实话，刚入行时，可能不太清楚全国党代表意味着什么。只是一心想要了解银行、学习业务，想多尝试不同岗位，很简单、很普通。
主持人：慧琼从最开始的综合柜员，到现在的大堂经理，工作11年的时间，一共经历了几个岗位？
金慧琼：真正岗位的变化就是柜员到大堂经理，其间也曾经进行过交流学习。
主持人：你觉得哪个岗位最具挑战性、工作起来更累。
金慧琼：每个岗位都不同，有不同的挑战。大堂经理的挑战在于，客户进入银行网点第一个看到的人就是大堂经理。我们每天需要面对不同的客户，要迅速判断客户在哪个区域办理业务是最优的选择，从而做好厅堂的资源配置。最开始我们坐在柜台里面，隔着玻璃，与客户对话。后面，随着厅堂的智慧化、智能化转变，网点配置了很多自助设备。我们汉沽区域的客户以老年人居多，为了做好适老化服务，我们就从柜台里走到厅堂与客户进行面对面交流，更加直观去倾听、感受、了解客户的金融需求，而且，我们还总结了四个一点，声音大一点、语速慢一点、耐心多一点、通俗易懂一点。
主持人：大堂经理这个岗位真的是需要比柜员多更多的耐心和责任。慧琼对马上进入这个行业的新人有什么建议。
金慧琼：出于自己的经历，给大家一点建议。踏踏实实走好每一步，认认真真对待每一项工作，最重要的是自身的价值，无论身处哪个岗位，都要不断提升自己。一句老话，换个说法，要在机会来临时，让自己有能力抓住它。
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