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让“银龄”感受滨农“温度” 天津滨海农商银行打造首家养老金融示范网点

财富 2025-01-06 18:10 天津

为扎实做好养老金融大文章，进一步提升适老化服务水平，助力银发经济发展，日前，天津滨海农商银行首家敬老暖心服务示范网点——蓟州支行正式挂牌成立。

蓟州支行以“‘滨’心相印，服务共融；‘蓟’情服务，‘银发’无忧”为主题，从厅堂环境、便民服务等方面入手，全面开展适老化改造。

多想一步，适老化硬件设施全面升级

支行厅堂内设置爱心窗口、移动填单台、爱心座椅等适老化设施，配备轮椅、放大镜、不同度数老花镜、血压计、血氧仪、自行车打气筒、雨伞、便民服务箱等辅助工具，将适老化改造融入服务、融入细节，不断创新服务场景，全面提升营业网点服务能力。

向前一步，适老化服务举措逐步优化

厅堂内设置读书角，放置养生、花卉、戏曲等杂志书籍，配备简易茶吧，提供适合老年人的茶饮，提升厅堂服务体验。针对不便出门的老年客户，建立绿色服务通道，将服务送出营业厅，送到老人身边。加强对老年客户使用智能设备和手机银行的指导帮助，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，享受便捷服务。

多做一步，适老化服务触角不断延伸

支行志愿服务队走进街道、社区，向老年群体讲解反假币、存款保险、个人信息保护等金融知识，全面提升老年人金融风险防范意识。以厅堂为主阵地，开展特色沙龙活动，为老年客户提供更贴心的立体式服务。

天津滨海农商银行将以蓟州支行敬老暖心服务示范网点建设为起点，总结适老金融服务的思路办法，优化辖内网点的适老服务，为老年客户提供放心、暖心的金融服务，深化养老金融大文章，为天津构建老年友好型社会贡献力量。

“天津金融”主要宣传党中央决策部署和市委工作要求，发布天津金融业工作动态讯息，服务天津高质量发展。

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