有人质疑“让行业倒退10年”!“晓华”爆火,暴露这些问题

民生   2024-11-12 14:54   德国  


“听得懂话”的理发师“晓华”爆火出圈后,遭到了一些同行的嘲讽和质疑。

据报道,目前她的理发价格依然是男士30元、女士45元,对此,有同行声称“晓华拉低了整个行业的档次”“干了10年20年,剪发还是30元,是对职业的不尊重”,甚至表示“整个美发行业因为晓华的出现倒退10年不止”。

晓华走红的这段时间,除了消费者纷至沓来,“存在感”最高的当属同行。

在她的直播间里,不少都是慕名来“上网课”的理发师,甚至“10个来剪头发的有8个是同行”。同行对晓华表示认可、虚心求教自然是意料之中,但为何也会有人质疑、嘲讽,确实耐人寻味。


层层剥开同行的质疑,首先暴露的便是一些从业者的不自信。

近10年,美容美发行业不断壮大,我国美发相关企业注册量呈整体上升态势,仅2023年就新增16.4万家。公允地说,美发行业的定价均是市场行为,定价高低是商家的自由。但激烈的竞争下,价格内卷与行业乱象并存,重推销、轻技术、多收费、乱收费等时常见诸报端。晓华的走红正是因为击中了众多消费者“头上”的痛点,她30元、45元的定价更戳破了美发行业越来越膨胀的价格泡沫。揭开这块遮羞布的晓华让一些鼓吹泡沫的同行感到“恼羞成怒”,毫不意外。

对这样的质疑再深剥一层,“价格体现职业价值”的观点也暴露出当下美发行业里个别从业者的心态晓华之所以受到广大顾客的喜爱,根本原因在于她精湛的手艺和贴心的服务,而顾客的信任和满意度是对她职业价值的最好证明,与价格因素关系不大。

往开了说,理发行业的本质是用脚投票,先有门庭若市,才有商家开出高价的底气。若将价格高低与服务档次如此挂钩,以高价作为底气、价值所在,未免片面且短视,更是一种本末倒置。

再说回来,美发市场的健康发展离不开多元化的价格体系,这样的质疑与嘲讽也透露出一些从业者自身的焦虑与迷茫。正如当地美发协会副会长所说,“她的剪发价格会对一部分人有冲击,但是要看自己的定位和价值,晓华不会影响任何人”。

回归美发行业本身,有顾客更在意门店环境、洗护服务,更享受增值服务与过程;有人则更实在些,将结果作为衡量价格的唯一标准。面向何种顾客、如何合理定价,这是晓华的同行们抄不来也不必抄的考题答案,因为晓华的高分答卷并不是唯一的答案,而她的“答题思路”显然也一目了然——看清自己、找准定位、真诚经营。

一个“晓华”不会颠覆美发行业,但她确实可以给同行们上一堂课。实际上,同行们在直播间未必能学到精髓,学习手艺反而跑偏了方向。毕竟,晓华只是在“老公给顾客理发时,站在一旁仔细观摩”,她也并没有专门学过理发。除了技术本身,晓华的品质才是她走红的关窍,就像视频里那句“让你笑着走出理发店”,就是她对美发服务初衷的坚守。

而质疑声中所谓的“让美发行业倒退10年”,也正应了一句话:向飞发佬拜师,从“头”学起。若是褪去了价格泡沫、返璞归真,整个行业能正本清源,让消费者感到货真价实,这样的“倒退”、从“头”再来,何尝不是一种好事?

南方都市报(nddaily)、N视频报道
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