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点滴细节彰显医者仁心
□ 特约评论员 莫思委
医院,是救死扶伤的圣地;医生,是治病救人的天使。如今,凡有患者及家属进入合山市人民医院,从门诊部到住院部,从绿化区到停车区,看到的是整洁干净、有序顺畅的就医环境,听到的是医生和护士温馨亲切的话语;无论是道路旁、电梯内还是花圃边,随处可见醒目的指示牌、提示语、问候语,让患者及家属感到方便、舒适。
从大处着眼,这是合山市人民医院坚持人民医院为人民的初心、履行救死扶伤神圣使命的综合表现;从小处着眼,这是该院加强内部管理、改善医疗环境、提供优质服务的具体行动,充分展现了医者仁心。
“以群众需求为导向、以群众满意为目标,一切为了患者、全力救治患者、真心关怀患者,让患者早日康复、生活幸福,这是我们始终不变的工作重点、工作任务、工作标准、工作要求。为此,我们要求每一个医务工作者必须用自己的技术、真心、爱心和细心,把医者仁心落到实处。”合山市人民医院一位负责人如是说。
为了办好人民满意的医院,合山市人民医院不仅从大处着眼,而且还善于从小处甚至是细处着手,不断提升群众看病就医舒适度、满意度。医者仁心,重点在“仁”,关键是“心”,“仁”和“心”表现在医者对患者的感情和技术的综合运用及投入力度上。医者对患者的“仁心”,不仅通过精湛的医术帮患者驱除病魔,恢复生命活力,同时还在精神上给予患者真诚的、细致入微的抚慰和关爱,哪怕是一个微笑、一个动作、一声问候、一句答复,都如春风细雨、润物无声,得体周到、打动人心。
近日,笔者走进合山市人民医院,看到一名年轻护士正耐心安抚一位因害怕打针而满脸惧色的小孩,她先是放下针管,转而拿出手机,一边与孩子玩游戏,一边亲切交谈,很快就获取了孩子的信任,使他自觉接受了打针治疗。表面上看,这是很平常的细小之事,却蕴含了医者仁心的智慧和温情。
每一个日升日落,每一个春夏秋冬,医者对患者的精心治疗、细心关爱,始终一如既往,无怨无悔,他们用责任与担当诠释了医者仁心。
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