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11月20日上午，家住合山市岭南镇建安小区的姚阿婆来到合山市政务服务中心公安政务服务窗口求助称:其儿子阿曾的身份证丢失，因身体患有严重残疾、行动不便，目前在合山市医养中心疗养，无法到现场办理身份证，导致无法办理社保相关业务，给生活带来极大的不便。
里兰派出所户籍民警考虑到阿曾的特殊情况，在了解情况后立即决定为阿曾开通“绿色通道”，提供上门办证服务。当天下午，户籍民警携带相关专业设备驱车到医养中心，顺利为阿曾采集照片，办理身份证。
临走前，民警承诺待身份证制作完成后，会将证件送到阿曾手上。面对民警的帮助，姚阿婆深受感动，连声道谢：“感谢里兰派出所的同志，为我家解决了一件大难事儿。”
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