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网格是服务居民的最前沿阵地。近年来，岭南镇城中社区充分发挥网格优势，网格员走街串巷，巡查走访、社情民意收集、政策法规宣传、安全隐患排查、防范电信诈骗宣传等，用行动解民忧，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
入户关怀 温暖特殊群体
“小谭，谢谢你！感谢你常来陪伴我，就像我的女儿一样。”11月20日，岭南镇城中社区的独居老人陈其珍阿姨对网格员谭雅旋表达了诚挚的谢意。陈阿姨的孙子在湖北读大学，儿子常年在外务工为家里赚取生活费和学费。由于身体残疾，陈阿姨行动不便，居家生活遇到不少困难。谭雅旋作为城中社区的网格员，定期到陈阿姨家聊家常、帮忙打扫卫生、检查燃气安全，提醒阿姨用气用电安全。有时阿姨还没做饭，她便帮忙炒菜，时间久了，她和陈阿姨相处的就像亲人一样。
这种无微不至的关怀，正是城中社区众多志愿服务活动的一个缩影。近年来，城中社区通过组织开展针对空巢老人、独居老人和未成年人的学雷锋志愿服务活动，通过各式各样的“上门服务”，主动帮助他们解决实际困难，有效促进了社区的和谐发展，为社区居民带来了更多的温暖和关怀。
日常巡查 用心服务群众
为维护辖区平安稳定的社会环境，不断提升群众“安全感”和“满意度”，城中社区常态化开展安全巡查工作。在日常巡查中，网格员充分发挥“人熟、地熟、事熟”优势，深入街头小巷、河道边等区域开展巡查，向群众宣讲防火、防诈骗、防溺水等安全知识。结合“敲门行动”，网格员上门耐心解答群众普遍关心的医保和养老保险、民生保障等各方面的问题，对于不能当场解答的问题，认真记录，研究对策，确保居民反映的问题件件有回音、事事有落实。
网络安全 筑牢数字防线
今年以来，城中社区通过加大宣传力度，发挥网格作用，深入居民小区、安置点、广场、街道等开展防范电信网络诈骗宣传活动，扩大宣传覆盖面，进一步增强广大居民防诈意识和防范能力。并通过快板、反诈三句半、警官案例讲解等方式让广大群众在享受精神文化大餐的同时学反诈知识，提高防诈能力，守好“钱袋子”。截至目前，围绕防骗反诈内容，共发放宣传单8500份，举办演出4场，受众10000余人次。
办好“暖心事”不仅仅是一句口号，更是一种责任和担当。下一步，城中社区将不断加强网格管理、网格服务，汇聚多方力量，解决居民群众闹心事、难心事、堵心事，让居民幸福“满格”。
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编辑 | 覃汉师
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